Guten Morgen!

Ich habe aus einer Sammlung eine ungefahrene ESU BR 151 verkehrsrot (31032) übernommen. Leider stammt die Lok noch aus der ersten Bauserie, welche noch fehlerhafte Spurinnenmaße hatte und deshalb auf Märklin-C-Gleis-Weichen entgleist (Die Lok wird im Mittelleiterbetrieb eingesetzt). Zudem stehen die Pantos im Ruhezustand zu hoch.

Für beides hat ESU Anleitungen zur Selbsthilfe auf seine Homepage gestellt. Aber ehrlich: Ich bekomme zwar eine Märklin-Lok bis auf die kleinste Schraube demontiert und wieder montiert, aber bei der hochgrazilen ESU-Lok traue ich mich nicht ran.

Problem: ESU repariert Loks nur, wenn sie jünger als 8 Jahre sind, außerdem muss man die Originalquittung vorlegen. Letztere habe ich nicht, da Kauf von Privat. Ansonsten wird man an ESU-Fachhändler verwiesen. Leider sind alle Fachhändler in meiner Gegend bzgl. einer Reparatur extrem zurückhaltend. Ich habe ESU bereits angeschrieben, ob nicht doch eine Reparatur möglich sei. Antwort steht aus.

Meine Frage an Euch:
Kennt Ihr eine Werkstatt, zu der ich meine ESU-Lok schicken könnte zwecks Behebung der oben genannten Fehler?

Hallo Christian,
wenn Du Dich selber nicht rantraust sende die Lok zu ESU mit Deinen Wünschen. Sie werden es richten. Meine Erfahrung mit dem Service ist, das sie sehr kulant sind.

Zitat von juergen_bn im Beitrag #2

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sende die Lok zu ESU mit Deinen Wünschen. Sie werden es richten. Meine Erfahrung mit dem Service ist, das sie sehr kulant sind.

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Moin,

ich habe ESU kontaktiert. Ich kann die Lok trotz des Alters und trotz fehlender Quittung einschicken. Danke für Eure Schilderungen!

Zitat von chrilu im Beitrag #4

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Moin,

ich habe ESU kontaktiert. Ich kann die Lok trotz des Alters und trotz fehlender Quittung einschicken. Danke für Eure Schilderungen!

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Hallo Dirk,
kennst Du noch die Sprachfunktion bei Telefonen?
Die Mailadresse findest Du auf der Website von ESU.

Telefone mit Sprachfunktion sind sicher eine Möglichkeit, wenn man Warteschleifen mag und die Zeit hat.
Man könnte aber auch https://www.esu.eu/nc/kontakt/e-mail/ auf "Allgmeine Fragen" klicken und seine Daten angeben
und erhält dann auf die Anfrage eine Antwort.

Hallo!

Genauso ist es: Es gibt ein Kontaktformular, da kann man seine Frage formulieren. Antwort habe ich innerhalb eines Tages erhalten.