Moin,

heute musste ich eine unschöne Entdeckung machen: ein erst seit 12.04.2022 im Bestand befindlicher Wagen hat gleich zwei(!) Kupplungsbrüche.

Der Wagen (Ermewa/ZIH) wurde zusammen mit einem Schwesterwagen (GATX/Cosco) am 12.4. geliefert und ihm fehlten da schon alle Puffer.
Kann ja mal passieren (oder eben dreister Kundenrückläufer!).
Nach nur wenigen Runden zusammen mit der Zug Lok stand er nun im SBH. Heute wollte ich die beiden Sggnss80 einfach mal wieder sehen und fuhr sie nach oben, aber der 2. Wagen bleib einfach stehen. Naja, entkuppelt dachte ich noch, aber ein Blick in den SBH zeigte den Wagen an der Vorderseite etwas nackig!
Hier die Kupplung:


die 2., unbelastete Seite nach leichter Berührung:


Die beiden Kupplungen. Sehen die Bruchstellen ähnlich aus?:


Die Fehlende Puffer hatte ich bei IGRA nachgefordert (hatten sich noch nicht gemeldet)
Den aktuellen Fall habe ich ebenfalls - mit Fristsetzung zur Stellungnahme bis 12.05.2022 und weiteres Vorgehen - an IGRA sowie an meinen Händler zur Kenntnisnahme eingereicht.

Da der GATX Wagen bislang keine Macken zeigt, könnte hier ein Chargenproblem vorliegen (Beide Wagen waren unterschiedlich verfügbar). Zumindest ist der Bereich quasi eine "Sollbruchstelle", da das Material doch etwas dünn ausgefallen ist
Vielleicht hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Mal sehen ob sich IGRA meldet und wie sich der Fall insgesamt entwickelt.

Ich halte Euch auf dem Laufenden.

1. Update:

IGRA hat sich - anders als beim ersten Mal - gemeldet: "Sie haben keine Teile Nummern angegeben...."
OK, muss ich heute Abend im Beipackzettel nachsehen, habe ich jetzt nicht zur Hand .

2. Update

ohne weitere Kommentare wurde mir vom Czeschichen Paketdienstleister eine Lieferungsankündigung per Mail zugestellt. Heute kam das Paket über DHL bei mir an.
Puffer sind dran, Kupplungen repariert.

Nachdem man sich bei meiner ersten Anfrage gar nicht gemeldet hatte, wurde nun das Problem gelöst. MIt einer Laufzeit von 14 Tagen zwar nicht wirklich schnell, jedoch zumindest hat sich etwas getan.

Damit ist für mich zunächst das Thema abgeschlossen

Schön zu hören, dass sich gekümmert wird. Zwei Wochen finde ich tatsächlich nun auch nicht dramatisch lang für die Serviceleistung. War das ganze jetzt kostenneutral?

Interessant wäre ja, was sie zu ggf vorhandenen Bananenwagen sagen würden ^^

Moin Philipp,

Zitat von PhilippJ_YD im Beitrag #4

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Schön zu hören, dass sich gekümmert wird. Zwei Wochen finde ich tatsächlich nun auch nicht dramatisch lang für die Serviceleistung. War das ganze jetzt kostenneutral?

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Zitat von PhilippJ_YD im Beitrag #4

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Interessant wäre ja, was sie zu ggf vorhandenen Bananenwagen sagen würden ^^

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Nachtrag:

heute bekam ich Nachricht von Menzels Lokschuppen. (War als Lieferant informiert worden. Ich wollte sie auf dem laufenden halten)

Klaudia Jost schrieb:
"...Vielen Dank für die positive Rückmeldung.

Wir hatten einen Wagen für Sie reserviert, falls der direkte Austausch mit Igra nicht funktioniert hätte"

Auch hier bin ich positiv überrascht: bin bei Menzel wohl in guten Händen

Moin,

es ist ja kaum zu glauben: bei meinen Igra Sggnss-Wagen ist nun auch beim 2. Wagen die Kupplungsdeichsel begrochen!



Ich habe erneut IGRA angeschrieben. Mal sehen, was sie dazu sagen...

Nun stellt sich mir die Frage: warum hat scheinbar kein anderer diese Probleme? Immerhin sind bei mir jetzt 3 von 4 Kupplungen an gleicher Stelle zerbröselt...
Die Wagen stehen bei mir in der Wohnung, (Rauch-, Tier- und Lösungsmittelfrei) auf der Anlage. Sie hatten noch nie einen Zug angehängt gehabt! Auch Betriebszeiten sind kaum aufgelaufen.

...und schon ein Update:
während ich noch meinen Händler informierte, ging bei mir die Rückmeldung durch den Igra-Außendienstmitarbeiter Knob eine Mail ein "Bitte Kontakt Händler."

Also wieder eine Mail an den Händler. Zur Lösungsfindung.

Ich befürchte, dass diese Wagengattung ein kurzes Leben auf meiner Anlage haben wird

Moin Horst,

das sieht in der Tat nach einer mechanischen Schwachstelle aus. Mein (einiziger) igra 80' ist aus dem letzten Jahr und zugegebenermaßen nicht sonderlich viel gelaufen. Außerdem besteht die Kupplungsdeichsel bei dem hellgrauen AAE-Wagen möglicherweise aus einer anderen Granulatmischung, die ggf. weniger bruchanfällig ist.

Moin Allseits,

nachdem ich nun vom Händler am 21.06.2022 zwei Roco Kurzkupplungsköpfe als Ersatz erhalten hatte habe ich diese Fehlinterpretation gleich gemeldet und korrekten Ersatz gefordert. Meinem Schreiben waren 2 Bilder des begrochenen Bauteils wie auch die igra-Ersatzteilzeichnung mit dem markierten defekten Bauteil (inkl. Bauteilenummer) beigefügt.

Leider musste ich heute erneut den Händler anschrieben, da er seitdem nicht reagiert hat!

Nachtrag:
Mein Händler hat sich gemeldet und der Sachbearbeiter hat sich persönlich entschuldigt (kann ja mal passieren!)

"Sie haben recht .
Ich habe ihre e-mail falsch verstanden. Wir werden ihnen am Montag 2 Stück Kupplungs Deichseln zusenden.

Ersatzteile bei der Firma bestellen ist zwecklos.
Wir werden einen Wagen zerlegen und als Ersatzteil Spender benutzen.
Anders kommen wir nicht an die Ersatzteile."


Wenn dem so ist, spricht das nicht wirklich für IGRA!
Auf deren Website werden die Kupplungen als Ersatzteil lagernd gelistet - allerdings für 7 € pro Paar zzgl. 12€ Versand, also rund 20,- für 2 Deichseln.
Ich weiß nicht, ob der Händler ein wenig flunkert, ggf. ist die jetzige Lösung für ihn aber auch "betriebswirtschaftlich" günstiger (vielleicht liegt ein Wagen mit anderem Defekt vor), als einen Ersatzteilprozess beim Lieferanten anzustoßen.

Auch wenn ich im Recht bin, habe ich kein gutes Gefühl da der Händler mit mir quasi ein deutliches Minusgeschäft gemacht hat.

Ich hoffe deshalb, dass damit das Thema erledigt sein wird.
Ich überlege allerdings, die Deichseln stabilisierend nachzubearbeiten, so dass diese beiden Wagen nun dauerhaft eingesetzt werden können.

Igra hingegen kommt mir nicht mehr auf die Gleise! Das ist mir nun ein zu Hohes Risiko.

Hallo

Das ist mir auch passiert. Hab im Juni 2 sggnss gekauft, und auch einige Igra Tankwagen.
Der 96010060 stand vor 4 Wochen einfach so mit abgebrochenen Kupplungsschacht im Schattenbahnhof. Den hatte ich dann am Zugende angehängt, siehe da 1 Woche später das gleiche wieder.
Ich habe dann Igra am 10. 07. eine Mail mit Bilder geschickt, mit der Bemerkung hoffentlich geht das mit den anderen gekauften Wagen nicht so weiter!!
Bin aber derzeit nicht zuhause, vielleicht liegt was im Briefkasten?

Moin Gerhard,

Wie ich sehe, ist Dein Wagen ein anderer. Da scheint sich ein Serienfehler / Chargenfehler eingeschlichen zu haben

Da kann ich nur die Daumen drücken.Zumindest haben die Ersattdeichseln bislang gehalten. Da ich wohl die nächsten 2 Monate nicht zu Hause bin, kann ich keinen Zwischenbericht geben. Ich bleibe dennoch gespannt, wie es bei Dir weiter geht 👍

Hallo Horst
Hier sind noch Bilder die ich an Igra per Mail geschickt hatte.




1. Seite da ist der Kupplungsschacht auseinander gebrochen.


2. Seite 1 Woche später Wagen steht wieder im Schattenbahnhof. Und ist beim nächsten Fahrbetrieb einfach stehen geblieben.

Exakt wie bei mir...

Ich habe das Problem auch! Schon zwei gebrochene Deichseln bei zwei Wagen der neueren Generation. Habe auch über Instagram direkten Kontakt mit dem Hersteller aufgenommen und eindeutige Bilder geschickt. Echte Hilfe in Form von Ersatzteilen habe ich bislang nicht erhalten. Für mich auch ein absolutes No-Go und ein Grund, keine weiteren IGRA Modelle zu kaufen. Habe Igra nun mit Hinweis dazu, dass ich kein Einzelfall bin, nochmals angeschrieben.

Hallo

Ich hatte schon gar nicht mehr geglaubt das ich von Igra eine Antwort erhalte.
Aber heute ist ein Umschlag gekommen im dem 2 Kupplungsschächte waren.
Wahrscheinlich war die Warteschlange so lang bis ich dran war.

Hallo miteinander,

bei mir ist es jetzt auch soweit,der erste Wagen hat beidseitig einen Deichselbruch. Dann werd ich mich wohl auch an Igra wenden.

Gruß Max

Moin Max,

Zitat von güterkutscher im Beitrag #17

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bei mir ist es jetzt auch soweit,der erste Wagen hat beidseitig einen Deichselbruch. Dann werd ich mich wohl auch an Igra wenden.

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Hallo Horst,

der defekte Wagen ist aus dem 2 Quartal 2022 (ZIH Container), die anderen zwei sind neueren Datums (Hamburg Süd und Yang Ming).

Gruß Max

Hi Max,

Zitat von güterkutscher im Beitrag #19

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Hallo Horst,

der defekte Wagen ist aus dem 2 Quartal 2022 (ZIH Container), die anderen zwei sind neueren Datums (Hamburg Süd und Yang Ming).

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Hallo,

habe Antwort von IGRA bekommen

I kindly ask you to sned me info about you seller. We will send the spare parts to your seller.



Thank you and have a nice day



S pozdravem



Lenka Orságová


Gruß Max

Hallo nochmal,

Igra schrieb mir nochmals, dass ich bitte den Händler nennen soll und der erhält umgehend die Ersatzteile, da IGRA nur an Händler liefert. Gesagt getan und heute sind die Ersatzteile eingetroffen. Muss hier auch lobend die Firma Nießen erwähnen, die sofort reagiert hat und mir die Teile zugeschickt hat.

MFG Max Knitz

Moin,

Nachtrag:
Zunächst liefen die Wagen aus Angst noch am Zugschluss, seit April 2023 nun am Anfang eines 2m-Zuges (2x IGRA, 3 x Roco Doppeltaschenwagen, 1x Märklin Doppeltragwagen, 2x ROCO 4achsige Containertragwagen).
Laufleistung pro Woche geschätzt ca. 5 Runden (150m, 50% Bögen; 50% Steigung 2-2,5%) 😊

EDIT 04.07.2023: mittlerweile haben die Wagen über 6 Stunden auf dem Betriebskonto.

Bislang alles OK!

So liebe Gemeinde, leider gibt es bei mir nun auch Ausfälle zu vermelden.

Der erste Kupplungsbruch ereignete sich schon bei der Montage der Kupplung. In den Schacht gesteckt -> Abbruch. Dies bei Artikel 96010048

Seither war der Zug aus gesamt 12 Igra Wagen, zwei ACME und einem Trix Doppeltragwagen unauffällig im Einsatz (Ja gut, nicht ganz, die ACME durften nicht weit vorne laufen, weil sie wegen hakelnder Kulissen entgleisen würden)

Nun stand der Zug etwa 5 Wochen unberührt auf der Anlage und als ich ihn heute in Bewegung setzen wollte blieb ein Zugteil stehen, ein zweiter hat noch etwa 10m geschafft -> Noch zwei Deichseln gebrochen. Artikelnummern 96010051 und 96010045

Wirklich enttäuschend.

Gibt es inzwischen eine zuverlässige Kulanzregelung seitens Igra? Ich würde ungern die insgesamt 14 oder 15 Einheiten ausmustern, die ich von diesem Wagontyp habe, zumal sie ansonsten trotz des leichten Wagengewichts wunderbar laufen und einfach schön aussehen.

Moin Philipp,

meines Wissens gibt es keine Verbesserung im Support!
Allerdings gab es danach lange Zeit keine weiteren Meldungen - und jetzt kommst Du....

Weiß Du, von wann Deine Wagen sind? Wagen aus dem Zeitraum 1. Halbjahr 2022 waren bislang betroffen. Andernfalls gäbe es dann doch wieder schlechtes Material, und IGRA ist Lernresistent...
Wie ich ja schon schrieb: bei mir ist der Hersteller raus!

Auf deren Website werden die Kupplungen als Ersatzteil lagernd gelistet - allerdings für 7 € pro Paar zzgl. 12€ Versand, also rund 20,- für 2 Deichseln (oder glöeich 26 € für 4).
Nun grüble ich, ob ich mir nicht doch Ersatzteile besorge, um beim nächsten Bruch nicht gleich die Wagen verschrotten zu müssen.