Moin liebe Stummis,

hat schon mal jemand von Euch einen Ausfall vom USB-Stick/Dongel beim Traincontroller gehabt.
Leider will meiner nicht mehr.
Am Freitag Abend noch normal mit dem Programm gearbeitet, Rechner runtergefahren,alles gut.
Sonntag Abend PC gestartet, Stick wird vom Programm nicht mehr erkannt, es erscheint die Meldung der Stick muss erst formatiert werden.
Ich bin natürlich tot unglücklich.
Habe dann über das Kontaktformular alle Test durchgeführt, die Lizenznummer wird nicht angenommen, habe das Herrn Freiwald auch so mitgeteilt, leider hat sich noch nichts getan.
Weiß jemand wie lange in solchen Fällen etwa die Bearbeitungszeit ist.
Ich hoffe das es nicht so lange dauert, oder was kann ich sonst machen.
Demomodus ist ja keine Lösung , alle 15 min wird die Verbindung zur Zentrale unterbrochen, das reicht nicht mal um eine Lok einzumessen.
Viele GRüße
Wolfgang

Mein Stick war plötzlich auch unbrauchbar, eingeschickt und nach ungefähr 2 Wochen neuen Stick erhalten. Warum das so lange gedauert hat, versteh ich auch nicht. Train Controller habe ich aufgrund einer Empfehlung eingesetzt.

Zitat von Wolfgang181 im Beitrag #1

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Moin liebe Stummis,

hat schon mal jemand von Euch einen Ausfall vom USB-Stick/Dongel beim Traincontroller gehabt.
Leider will meiner nicht mehr.
Am Freitag Abend noch normal mit dem Programm gearbeitet, Rechner runtergefahren,alles gut.
Sonntag Abend PC gestartet, Stick wird vom Programm nicht mehr erkannt, es erscheint die Meldung der Stick muss erst formatiert werden.
Ich bin natürlich tot unglücklich.
Habe dann über das Kontaktformular alle Test durchgeführt, die Lizenznummer wird nicht angenommen, habe das Herrn Freiwald auch so mitgeteilt, leider hat sich noch nichts getan.
Weiß jemand wie lange in solchen Fällen etwa die Bearbeitungszeit ist.
Ich hoffe das es nicht so lange dauert, oder was kann ich sonst machen.
Demomodus ist ja keine Lösung , alle 15 min wird die Verbindung zur Zentrale unterbrochen, das reicht nicht mal um eine Lok einzumessen.
Viele GRüße
Wolfgang

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Hallo Burkhard,
Wolfgang hat nicht geschrieben, dass er seinen Stick eingeschickt hat.
Wer ein Geschäftsmodell betreibt, das Dongel verwendet, sollte auch innerhalb 24h antworten…

Zitat von system47 im Beitrag #4

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Hallo Burkhard,
Wolfgang hat nicht geschrieben, dass er seinen Stick eingeschickt hat.
Wer ein Geschäftsmodell betreibt, das Dongel verwendet, sollte auch innerhalb 24h antworten…

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Hallo Burkhard, hallo Stummis, ich will hier keinen Zorn und schon gar keinen Ärger.
Der Stick ist noch nicht von mir eingeschickt worden.
Wie schon geschrieben ich habe eine Mail geschickzt, bzw genauer gesagt über das Kontaktformular im TC eine Anfrage gestellt was ich machen soll und wie die weitere Vorgehensweise ist.
Eigentlich kenne ich das so,daß eine Mailantwort innerhalb von 24 Stunden kommt, bei mir auf arbeit sind wir auch angewiesen innerhalb von 24 Stunden auf eingenhende Mails zu antworten,aber das ist ein anderer Bereich.
Ich farge mich nun natürlich pack ich den einfach mit der bezugsrechnung in ein Paket und schicke den ab,oder warte ich erstmal bis eine Antwort kommt.
Es ging mir nur darum raus zu bekommen wie lange es etwa dauert bis ich TC wieder nutzen kann.
Also bitte Frieden, Ärger und Stress gibt es so schon genug den brauchen wir nicht noch bei unserem gemeinsamen Hobby

Gruß
Wolfgang

Hallo Wolfgang,
ich hatte vor längerer Zeit auch mal ein Problem mit dem Stick, mir ist mein Laptop runter gefallen und natürlich auch den Stick der war hin.
Ich habe Herrn Freiwald direkt angeschrieben, nicht über das Kontaktformular, die Antwort kam ziemlich schnell auch mit der Antwort und Hilfe.
Also direkt Anschreiben ganz ruhig und sachlich dein Problem schildern und dir wird sicher geholfen.
Nur den Stick nicht vorher hinschicken.

Hallo

nicht vergessen, es ist auch Sommerferienzeit und es ist eine Spielzeug-Software. Nichts lebensnotwendiges.

Schon interessant, was einige Mitmenschen für Erwartungen haben.

Gruss

Stephan

Dieses Beispiel ist ein Grund, warum ich niemals über 500 Euro für eine Software ausgeben würde, die mit Hardware-Dongle arbeitet.

Muss aber jeder selbst entscheiden.

Gruß Thomas

Zitat von system47 im Beitrag #4

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Hallo Burkhard,
Wolfgang hat nicht geschrieben, dass er seinen Stick eingeschickt hat.
Wer ein Geschäftsmodell betreibt, das Dongel verwendet, sollte auch innerhalb 24h antworten…

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Hallo Wolfgang

Hast du auch im TC Forum mal dein Anliegen beschrieben, da ist Herr Freiwald eigentlich jeden Tag.
Das wäre doch der erste Weg den ich gehen würde.

Zitat von system47 im Beitrag #4

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Hallo Burkhard,
Wer ein Geschäftsmodell betreibt, das Dongel verwendet, sollte auch innerhalb 24h antworten…

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Moin Burkhard,
ja das Kontaktformular ist ja im TC Forum hinterlegt.

danke Andreas, hast Du ev. eine direkte Mailadresse von Herrn Freiwald, ich habe leider nichts finden können,sonst hättte ich schon eine direkte Mail geschrieben.

Hallo Wolfgang,
Du hast eine PN.

Hallo zusammen,

seit kurzer Zeit bietet TC auch eine Alternative zum USB-Stick: den Online Lizenz Check (OLC).
Alle Details hier im TC Forum: https://www.freiwald.com/forum/viewtopic.php?f=11&t=39768
Defekte USB-Sticks und Zeit für Postweg bei Austausch sind ein Grund für OLC.

Viele Grüße Dirk

Zitat von Thomas M im Beitrag #9

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Dieses Beispiel ist ein Grund, warum ich niemals über 500 Euro für eine Software ausgeben würde, die mit Hardware-Dongle arbeitet.

Muss aber jeder selbst entscheiden.

Gruß Thomas

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Hallo Wolfgang,

hat Dein MoBa Rechner Zugang zum Internet ?

Herr Freiwald stellt gerade auf Internetfreischaltung um.
( Ich vermute mal, daß er er auch darum gerade nicht der Schnellste im Antworten ist, da er sich ja um das ganze Drumherum gerade kümmern muss )

Wenn das für Dich ist, dann schreibe doch noch schnell hinterher, ob Du nicht schon vor der offiziellen Einführung auch darauf umschwenken könntest. Dann brauchst Du den Stick nämlich nicht mehr einzuschicken und bekommst einen Freischaltcode zugeschickt. Das geht zum einen schneller und man kann keine Probleme mehr mit einem Stick bekommen, da man ja dann keinen mehr hat. Auch braucht man sich keine Sorgen um den Verlust des Sticks mehr machen.

Nachteil ist natürlich, daß man bei jedem Start des Programms einen Internetzugang benötigt. Wenn der danach abbricht oder mit Absicht wieder unterbrochen wird, so ist das dem Programm egal.

Ich weiß, daß wir beim Netzausbau in Deutschland bestimmt nicht die Vorreiter sind. Wenn ich bei der Hotline hier und da mal sage, man möge mal dieses oder jenes herunterladen, so höre ich nicht selten: Oh, das wird jetzt ein Problem.

MfG Oliver

Moin Oliver,
Danke für die Info.
Ich hatte das auch schon gelesen, habe da aber noch so meine Bedenken, hier auf dem flachen Land ist es mit dem Internet leider recht bescheiden.
ich warte nun schon über 2 Jahre auf einen schnellen Glasfaseranschluß damit ich dann zu Hause endlich die Kurbel am Rechner abziehen kann.
Wenn dann noch die Internetverbindung zusammenbricht ist alles zu spät.
Anscheinend brauche ich ja auch die Version 9 vom TC um die Onlineversion zu verwenden.
Ich nutze derzeit noch die 8 und bin voll und ganz damit zufrieden, deshalb wollte ich eigentlich auch kein Update machen und den Stick weiter nutzen, hat ja bis jetzt auch über jahre ohne das kleinste Problem funktioniert.
Na mal sehen, ich hoffe und wünsche ja, daß Herr Freiwald sich bald meldet und es eine möglichst unkomplizierte Lösung für mein Problem gibt.

Gruß
Wolfgang

Zitat von system47 im Beitrag #4

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Hallo Burkhard,
Wolfgang hat nicht geschrieben, dass er seinen Stick eingeschickt hat.
Wer ein Geschäftsmodell betreibt, das Dongel verwendet, sollte auch innerhalb 24h antworten…

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Hallo zusammen,

falls hier noch nicht genannt, gibt es diesen Thread im TC Forum, der sich u.a. auch mit Problemen mit dem USB Stick beschäftigt.
https://www.freiwald.com/forum/viewtopic.php?t=9868

Viele Grüße Dirk

Hallo, Namenloser ( oder hab ich was übersehen)
also ich kann absolut nicht klagen was Herrn Freiwald angeht, ganz im Gegenteil, er hatte sich bei mir sogar entschuldigt das es ein paar Tage gedauert hat weil das Büro nicht besetzt war.

Er hat mir dann sehr kompetent geholfen und sogar bezüglich einer weiteren Anfrage noch spät Abends geantwortet.

Ich habe dann eine genaue Anleitung und einen Reparaturcode bekommen, musste also den Stick nicht einmal einschicken.

Schnelle und unkomplizierte Hilfe so wie man sich das wünscht.
Herr Freiwald ist von der alten Schule kann ich nur sagen und so wie das in den Wald reinruft, so schallt das auch raus.

Fehler können jedem überall paaasieren, davon ist keiner ausgeschlossen, mann muss doch nicht gleich mit Anwälten drohen, im Normalfalle gibt es immer eine vernünftige und für beide Seiten gute Lösung.
Schrein Dein Problem einfach nochmal im TC Forum,dort sind viele kompetente Leute die auch gerne helfen und Herr Freiwald ließt dort auch fast täglich.

Also nicht ungeduldig werden, am Ende wird Alles gut

Zitat von nakott im Beitrag #15

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seit kurzer Zeit bietet TC auch eine Alternative zum USB-Stick: den Online Lizenz Check (OLC).
Alle Details hier im TC Forum: https://www.freiwald.com/forum/viewtopic.php?f=11&t=39768
Defekte USB-Sticks und Zeit für Postweg bei Austausch sind ein Grund für OLC.

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Zitat von Wolfgang181 im Beitrag #21

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Ich habe dann eine genaue Anleitung und einen Reparaturcode bekommen, musste also den Stick nicht einmal einschicken.

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Moin Dirk
nein, geht leider noch nicht mit der online Version, sonst hätte ich vielleicht schon umgestellt.
Ich habe immer noch die 8.2 Silber, werde wohl aber über kurz oder lang auf Gold umsteigen, ich merke zuhnehmend welche Vorteile Gold hat, damals war das noch nicht so relevant bei meiner ersten Anlage, jetzt mit Drehscheibe und doch so einigen Extras, aber ganz ruhig, erstmal muss jetzt bei der zweiten Anlage die Rückmeldung komplett fertig sein dann sehen wir weiter.
Ich warte zu Hause nun schon fast 2,5 Jahre auf schnelle Internet, irgendwann soll Glasfaser VDSL kommen dann bin ich (hoffentlich) die Sorge los, so lange muss das noch so gehen.
Nee und Magie ist das nicht, ich habe nett und freundlich angefragt und mein Problem geschildert und habe mir wurde kompetent geholfen.
Im Vorfeld hatte ich das Eine oder Andere weniger Gute über Herrn Freiwald gehört, darf man aber absolut nichts drauf geben.
heutzutage wird soviel verdereht.
Es gibt das so einen schönen Song von den Ärzten, Lass die Leute reden, das trifft es eigentlich genau.
Bilde Dir deine eigene Meinung und sage was dazu wenn Du selbst betroffen warst/bist. Alles Andere ist, könnte. habe. vielleicht bla bla bla. da darf man nichts mehr drauf geben.
Also wie schon geschrieben bei mir hat alles bestens geklappt und ich bin zufrieden.

Gruß
Wolfgang