Hallo allerseits,

ich hab eine Mikado H6 (AN 37970) mit Rauchsatz erstanden. Ist ja derzeit günstig zu haben und gefällt mir prima.

Fahre mit zwei Mobilen Stationen (1.9A Master und 1.2A Slave) am 32VA Trafo.

Wenn die Lok alleine auf dem Gleis steht und sich nicht bewegt, ist alles normal. Rauch, Sound und Licht klappen prima.

Aber:

Sobald sie fährt, blinkt in der steuernden MS das mfx-Symbol und nach einer Weile resetted sich die primäre MS komplett und ist ein paar Sekunden blind. Die Slave-MS ist weiterhin bedienbar und auch andere Loks.

Habe Märklin auch schon angemailt, aber bisher keine Antwort bekommen.

Kennt ihr das Problem? Verursacht der laufende Motor mfx-Störsignale? Wie kann ich da Abhilfe schaffen?

Dank+Gruß,
Sven

Ja, das Problem kenne ich, das hatte ich auch mit einer 37973 (die UP Version und davon das alte Modell ohne mfx). Und eine weitere, die ein Kollege gekauft hat, hat beim Händler auf dem Testgleis genau das gleiche Verhalten gezeigt.

Bei meiner ging das auch soweit, daß die MS gelegentlich von diesen "mfx-Störsignalen" aus dem Tritt gebracht wurde, weil sie wohl dachte da meldet sich eine neue Lok an o.ä.

Bei der quasi Baugleichen 37978 (das gealterte Händlermodell der NYC Ausführung) hingegen trat das Problem nicht auf. Hatte damals (Ende 2005) auch Märklin angeschrieben. Anfangs sagten sie, das Problem wäre bekannt, aber sie hätten noch keine Lösung. Als ich dann ein paar Monate später nochmal nachfragte sollte ich sie dann einschicken. Sie kam dann ein paar Wochen (Juli 2006) später zurück. Auf dem Lieferschein stand:

Zitat

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Motor und Decoder erneuert. Bei der von uns durchgeführten Funktionsprüfung auf unserer Prüfanlage konnte der von Ihnen beschriebene Fehler nicht mehr festgestellt werden.

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Ob damit nun gemeint ist, daß sie es auch vor dem Austausch nicht nachvollziehen konnten oder eben nur hinterher nicht mehr läßt sich kaum sagen. Auf jeden Fall tritt das Problem bei mir nach der Reparatur auch nicht mehr auf, d.h. auch falls sie einfach mal nur so in's blaue die potentiell problematischen Teile getauscht haben, dann hat das auch gewirkt.

Insofern ... einfach noch mal ein paar Tage warten (wie lange ist Deine Mail denn her? Ein Antwort dauert da ja gerne mal ein paar Tage länger) oder nochmal schreiben bzw. ggf. versuchen anzurufen.

is ne knappe woche her als ich die mail schickte, dann warte ich mal weiterhin ab. danke für die info! --sven

Moin,

Zitat von Logan

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Ja, das Problem kenne ich, das hatte ich auch mit einer 37973 (die UP Version und davon das alte Modell ohne mfx). Und eine weitere, die ein Kollege gekauft hat, hat beim Händler auf dem Testgleis genau das gleiche Verhalten gezeigt.

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ich kam am Wochenende dazu, ein wenig zu testen.
Die Mikado (37973) läuft ohne Probleme an der Central Station, sie läuft auch ohne Probleme an einer Mobile Station die an der Central Station angeschlossen ist. Nur die Mobile Station alleine macht Probleme...

Zitat von Logan

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Bei meiner ging das auch soweit, daß die MS gelegentlich von diesen "mfx-Störsignalen" aus dem Tritt gebracht wurde, weil sie wohl dachte da meldet sich eine neue Lok an o.ä.

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Zwischenzeitlich sah die MS eine 290er auf dem Gleis stehen (dabei war die im Nachbarraum ), dafür reagierte die Mikado nicht mehr...

Ciao,
Andreas

Hallo Sven,
ich würde die MSn mal resetten. Haben beide den gleichen SW Stand?

Hi Michael,

nein, die MSsen sind unterschiedlich:
* Master -> HW 2.0 C011 / AP 1.7 4011 (1.9A)
* Slave -> HW 1.0 4010 / AP 1.6 4010

Wobei ich die Probleme auch mit dem Betrieb "only Master" auch nicht loswerde...

Welchen Stand kann man denn im Moment haben und ist da außer der Lokdatenbank was anders?

Grüße,
Sven

Moin,

Zitat von seveny2

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is ne knappe woche her als ich die mail schickte, dann warte ich mal weiterhin ab. danke für die info! --sven

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und gab es inzwischen eine Reaktion von Märklin?

Ciao,
Andreas

PS: Nicht das ich Neugierig bin...

hi,

heute kam eine mail von märklin:

<i>wir bedanken uns für Ihr Schreiben und für Ihr Interesse an unseren Produkten.
Bitte senden Sie den von Ihnen genannten Artikel zur Überprüfung und Fehlerbehebung an:
Gebr. Märklin & Cie. GmbH
- Reparaturservice Märklin -
Stuttgarter Strasse 55-57
73033 Göppingen
</i>

Reaktionszeit 3 Wochen: (Anfrage am 11.02.08, Antwort am 03.03.08 ) - Wenn die "Reparaturdauer dann maximal 4 Wochen beträgt, wäre ich glücklich. Warten wir es mal ab. Ich berichte weiter.

Werde meine Mikado also gut einpacken und losschicken.
Muß hier nochmal nach dem Thread bzgl. Porto suchen. Das kann man sich ja sparen, oder?

--sven

mit schrecken heute morgen folgende email erhalten:

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Sie teilen uns mit, dass Ihre Märklin Lok 37970 nicht wie gewohnt funktioniert oder
nicht der üblichen Märklin-Qualität entspricht.
Damit wir Ihre Problemstellung prüfen und die erforderliche Instandsetzung
durchführen können, bitten wir Sie, den beanstandeten Artikel zusammen mit einer
kurzen Fehlerbeschreibung und Kopie des Kaufbelegs direkt an unseren Reparatur
Service zu senden.
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Die "Hotline" is ja nur von 10-18:30 besetzt. Werde da sofort anrufen und nachhaken. Ich hab die Lok ja schon im März eingeschickt, wenn die jetzt verschütt gegangen sein sollte...

--sven

sodele, gerade mit zwei damen aus der reparaturabteilung gesprochen.

die lok sei nie bei märklin angekommen. ich solle nachforschungsantrag antrag stellen!!
zur sicherheit hab ich auch meinen händler kurz angerufen, das war auch ein tipp der märklindame, weil eventuell die adresse auf dem kaufbeleg verwendet wurde...

leider fehlanzeige, der händler hat keine mikado erhalten...

boah. das muß ich jetzt erstmal verdauen...

--sven

Hallo Sven!

Wie hast Du versendet? DHL? Hermes? Sonstirgendwen? Bei DHL und Hermes müsstest Du eine Nummer haben, mit der Du eine Onlineabfrage bezüglich des Sendungsstatus machen kannst. Damit kannst Du schon mal feststellen, ob das Paket in Göppingen angekommen ist.

Zitat von seveny2

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Werde meine Mikado also gut einpacken und losschicken. Muß hier nochmal nach dem Thread bzgl. Porto suchen. Das kann man sich ja sparen, oder?

--sven

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Hallo Sven,

will ja nicht hoffen, daß Du die Mikado unfrei verschickt hast. Denn dann wäre sie wohl tatsächlich futsch.

Unfreie Sendungen werden von Märklin nicht angenommen, daß mit dem Porto sparen bezieht sich da eher auf die Möglichkeit, bei Märklin einen Abholauftrag per GLS zu stellen.... ops:

MfG Jürgen (alias katzenjogi)

nabend zusammen,

alles komisch.

lt. märklin wurde für mich kein reparaturauftrag erfaßt, vermutlich aber für meinen händler, da ich den kaufbeleg beigelegt hatte. er hat auch eine passende lok zurückbekommen, nur war das anschreiben dafür nicht passend (januar datiert statt märz).

leider hat sich niemand die seriennummer der lok notiert (werde ich ab sofort machen).

habe die lok als päckchen verschickt und nun einen nachforschungsauftrag gestellt. online gibts für diese "einfachprodukte" von dhl keine trackingmöglichkeit. also derart wichtige post nur noch als paket (werde ich ab sofort machen).

jetzt schaut sich mein händler die zurückerhaltene lok genauer an, denn ich hatte die mit einem rauchsatz nachgerüstet und daran könnte man sie vielleicht doch eindeutig erkennen. hoffentlich ist sie es!

grüße,
sven

Zitat von seveny2

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habe die lok als päckchen verschickt und nun einen nachforschungsauftrag gestellt. online gibts für diese "einfachprodukte" von dhl keine trackingmöglichkeit. also derart wichtige post nur noch als paket (werde ich ab sofort machen).

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Sorry Sven, aber das ist ein Fehler! Sowas immer als versichertes Paket. Ich habe mal drei Loks auf einmal hingeschickt. Da habe ich sogar die Versicherungssumme hochgesetzt und mehr bezahlt.

Sowas nie als Päckchen senden. Das ist zumindest meine Empfehlung. Die paar Euro mehr sind gut angelegt.

Schade, dass das jetzt nicht mehr hilfreich für Dich ist. Ich hoffe das beste und drücke Dir die Daumen, dass Deine Lok bei Deinem Händler auftaucht.

das chaos wird immer besser.

hab meine eigene lok jetzt wieder. mein händler hatte die bekommen.
aber mit falschem lieferschein bzw. wurde wohl meine lok dazu gepackt.

leider besteht der fehler immer noch, da er ja der falschen fehlerbeschreibung zugeordnet und nicht untersucht wurde... *heul*

werde nächste woche kontakt mit dem reparaturservice aufnehmen und das weitere vorgehen klären und euch auf dem laufenden halten.

--sven

Moin Sven,

da kannst Du aber froh sein daß Du deine Lok zurückbekommen hast.
Bis jetzt habe ich auch immer alle Loks an Märklin mit Hermes oder DHL als Paket versand um halt die Trackingnummer zu haben.

Bis jetzt wurden alle Reparaturen von Märklin korrekt ausgeführt. Es waren aber auch meistens Reparaturen bei denen ich keine Ersatzteile mehr über einen Händler bekommen konnte.

Salut zusammen,

ja, ich bin heilfroh, daß ich die Lok wieder habe.

Jetzt geht es weiter:
* bekomme einen Freemail-Aufkleber zum erneuten Versand (als Paket!)
* extra ausführliche Fehlerbeschreibung beilegen
* Seriennummerangabe mit reinmachen

--sven

der krimi geht weiter.

diesmal alles "by the book" gemacht. seriennummer aufgeschrieben.
freemail paket verschickt, tracking online verfolgt.

letzter dhl-online-status von vorhin:

Empfänger: Maerklin
Status: Die Sendung wurde ausgeliefert.
Status von: 16.05.08 08:21

paket also abgekommen, dann kann es ja jetzt losgehen mit der reparatur

--sven

Hurra und ein Dankeschön nach Göppingen!

Heute (16.06.200 kam meine Mikado per GLS zurück.

"Der eingebaute Decoder wurde in eine Mfx_Version getauscht. Lok auf Funktion überprüft."

Sauberle. Ich bin begeistert. Aufs Gleis gestellt, alten Mikado-Eintrag aus MS gelöscht, Sekunden später war die "neue" Mikado angemeldet.

Fahren wie vorher (schwer und kräftig), Sound total anders (Fahren, Glocke und Warnhorn klingen völlig verschieden, sind aber vielfältiger und schöner geworden) und Rauchsatz okay (der Nebel hat sich schon wieder gelichtet). Was ein Spaß!

Nur die Leuchte vorne will nicht mehr angehen... Bei Gelegenheit selber mal reinschauen (vielleicht nur Kabel lose?) oder doch schwermütig wieder einschicken und 3 Monate warten?

hier noch ein video mit den neuen mfx-sounds: https://www.youtube.com/watch?v=1nsTzVBGUf4
sorry, bin noch am üben was das thema video angeht...

freemail-schein von tante m erhalten, die lok geht dann zum dritten mal zurück ins werk.
schnief. hoffe, daß anschließend auch das licht wieder tut.
--sven

was ein albtraum - gestern bekam ich meine mikado zurück. licht ging nach dekoder-tausch nicht mehr.

auf dem lieferschein: kontakte geprüft und gereinigt.

nur leider tut das licht trotzdem nicht

also zum vierten (!) mal zurück nach GP... oder ich laß es, nach den meldungen, was dort gerade abgeht... hatte zwar auch schon an selbstreparatur gedacht, aber das geht beim licht wohl nicht so einfach...

Zitat von seveny

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...was ein albtraum - ... also zum vierten (!) mal zurück nach GP...

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Ruf einen autorisierten Service-Fachbetrieb an und frag, ob die den Fall übernehmen können. Mit Thomas Rey habe ich besonders gute Erfahrungen gemacht (und sehr freundlich!).

http://maerklin.de/de/service/hilfe/reparaturservice.html

Moin

Meine Trix Mikado von der Conrad Sonderaktion ging genau einmal zurueck, und zwar an Conrad, wg. kaputten Dekoder ... die haben mir einmal waehrend der Wartezeit ein Entschuldigung geschrieben, sie warten selber auf den Hersteller. Kam dann aber funktionierend zurueck.

Anmerkung: keine Beschwerde meinerseits, bei dem Preisnachlass ...

Hurra allerseits,

komme gerade mit einem "seligen Lächeln" aus dem Keller, denn meine Mikado kam heute zurück aus GP.

Hinweise auf dem Lieferschein: "Dekoder erneut getauscht, alle Funktionen mehrfach getestet".

Und siehe da, es geht alles und keine Probleme mehr mit der Mobilen Station:
* Licht
* Fahrgeräusch
* Pfeife
* Glocke
* Rauch

Alles wieder wie am ersten Tag. Was bin ich froh.

Danke nach Göppingen, daß die letzte "Runde" nur eine gute Woche gedauert hat!

PS: Der Thread kann hiermit geschlossen/versiegelt werden (hoffe ich jetzt mal )