Zitat

---

Ein Ticket bei Digikeijs bedeutet leider nicht, dass dir schnell geholfen wird.

---

Das kann ich bestätigen, vergiss das Ticket auf deren Website. Die schnellste Hilfe bekommst Du wenn Du über Facebook "Karst Drenth" anschreibst. Ich habe bei 2 Fragen jedesmal innerhalb von wenigen Stunden Antwort bekommen. Zuletzt am Samstag.
Das ist leider der einzige funktionierende Supportweg bei Digikeijs. Ich habe glücklicherweise durch meine Zeit in Singapore einen FB-Account.

In Deinem Fall würde ich auch erstmal über den Händler gehen.