[BernhardWe]

Heute bekam ich eine email von Heineken, das die Lok repariert ist und heute noch zum Versand geht.

Ich glaube, daß es nicht so schnell gegangen wäre, wenn ich das hier im Forum nicht öffentlich gemacht hätte.
Vielen Dank an die Komendatoren.

Ein schönes Weihnachtsfest Euch allen.

[LukeNRG]

Zitat von im Beitrag Sächsiche Waggonfabrik Stollberg gibt es die noch?

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Ich glaube, daß es nicht so schnell gegangen wäre, wenn ich das hier im Forum nicht öffentlich gemacht hätte.

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Ich glaube, es ist Weihnachten.... Wenn Sie morgen noch ankommt, musst Du aber auch ein Foto posten...

Viel Spaß...
Luke

[heineken]

Zitat von im Beitrag Sächsiche Waggonfabrik Stollberg gibt es die noch?

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Ich glaube, daß es nicht so schnell gegangen wäre, wenn ich das hier im Forum nicht öffentlich gemacht hätte.
Vielen Dank an die Komendatoren.

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Man sollte sich und die Wirkung von Foren und Web 2.0 Gedöns auch nicht überschätzen.
Gilt übrigens auch für *uns*, die Waggonfabrikanten.

Vor allem: Schon mal überlegt, daß es auch umgekehrt gewesen sein könnte: Die Maschine braucht gerade deshalb länger?

Wir saufen ab in Arbeit. Und, trotz allem Verdruß (auch bei uns), da müssen Dinge, die noch weniger Cashflow erzeugen als die eh schon dünne Decke der inländischen Modellproduktion, einfach warten.
Was uns regelmäßig richtig Arbeit beschert, sind unverlangt /unangekündigt und gelegentlich auch mit unglaublich aussagekräftiger Fehlerbeschreibung (<– könnte ironisch gemeint sein) versehene Einsendungen. Da ist, so doof es zuerst klingt, die Abwicklung über den Handel, die bessere Variante. Jedoch! Wir lernen zwar langsam, aber am Ende doch dazu: Inzwischen gibts ein (auch in Ansätzen sogar funktionierendes) RMA-System. Das funktioniert freilich nicht mehr »free style« wie bisher, sondern mit Regeln. Und damit einher geht die große Bitte, nichts mehr ohne Rücksprache einzusenden.

Zitat

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Ein schönes Weihnachtsfest Euch allen.

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Ja, das wünschen die Waggonfabrikanten auch.

[heineken]

Zitat von Gast im Beitrag Sächsiche Waggonfabrik Stollberg gibt es die noch?

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von dieser Firma bin ich ebenfalls enttäuscht: Hatte 2015 über einen Händler in Frankfurt versucht verschiedene Taschenwagen zu bestellen. Gem. Händler kam nie eine Reaktion, Auftragsbestätigung - geschweige denn Ware. Nun gut - es gibt auch andere Firmen mit schönen Wagen. Für den Containertransport.

Verstehen tue ich nicht das Jammern der Hersteller nach ungenügendem Absatz, wenn Bestellungen nicht ernstgenommen werden.

Grüße aus Frankfurt
Frank

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Darf ich fragen, welcher Händler das war?
Gerne auch per PN.

Grüße von einem Frankfurter
heineken

[weberfr]

Hallo Heineken,

hast eine PN. Hatte in 2015 und 2016 dort mehrmals nachgefragt, was aus meiner Bestellung geworden ist. Dabei hiess es immer, dass der Hersteller sich nicht melden würde.

Grüße aus Frankfurt und allen im Forum ein schönes Weihnachtsfest.

Frank

[heineken]

@Frank: Danke für die Info.

Es ist leider nicht der erste Fall, daß eine solche Bestellung beim Hersteller nicht ankommt. Über die Gründe dafür und deren manchmal auch kreative Begründungen im Handel will ich nicht spekulieren, erst recht nicht während weihnachtlicher Friedenspflicht.
Nur ein erneuter Wink mit Holgers Dachlatte, daß der Direktvertrieb langfristig nicht zu vermeiden sein wird.

[frosch27]

Hallo Heineken,
ich hatte die selben Probleme bei einem Händler im Ruhrgebiet, der auch noch grün ist. Da kammen dann so Antworten alla...Ja das hatten wir mal im Sortiment aber da kriegen wir ja doch nichts und wenn ist es nicht in Ordnung.Kaufen sie lieber... . Keine tolle Werbung für eure Firma.
Gruß
ingo

[BernhardWe]

Zitat von im Beitrag Sächsiche Waggonfabrik Stollberg gibt es die noch?

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Zitat von im Beitrag Sächsiche Waggonfabrik Stollberg gibt es die noch?

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Ich glaube, daß es nicht so schnell gegangen wäre, wenn ich das hier im Forum nicht öffentlich gemacht hätte.

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Ich glaube, es ist Weihnachten.... Wenn Sie morgen noch ankommt, musst Du aber auch ein Foto posten...

Viel Spaß...
Luke

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Am Freitag kam sie bei mir an und fährt wieder phantastisch.

Ich wünsche euch einen guten Rutsch ins neue Jahr.

[BernhardWe]

Voith Maxima Legios
Ja, es hat prima geklappt, heineken hat hat sich persönlich darum gekümmert und die Lok funktionierte einwandfrei.
Allerdings habe ich sie wegen der vielen Zurüstteile wieder bei ebay verkauft. Es war eine schöne Lok.

[Utopia]

Hallo zusammen,

ich muss nun auch nochmal nachfragen. Ich habe im Frühjahr letztes Jahres (!) nach telefonischer Rücksprache mit Sven meine Stock Maxima mit defektem Antrieb direkt hingeschickt. Seit dem ist Ruhe an der Front. Mehrere Mails auf verschiedenen Adressen und auch PNs hier im Forum blieben allesamt unbeantwortet.
Unverständlich, da Sven hier im Forum sehr aktiv ist (siehe Beträge zum KLV)...

Wann kann ich mit meiner reparierten Maxima rechnen?

Grüße

[heineken]

Unter »Utopia« findet sich keine Rücksendung.
Bitte um Verständnis dafür, daß nicht auf jede dahergeworfene PN, ohne jegliche Adresse oder andere Anhaltspunkt, reagiert werden kann. Das klappt schon mit viel Personal nicht gut und mit wenig erst recht nicht.

Bitte eMail an info@waggonfabrik.eu mit Name, Adresse, Modellangabe (Artikelnr. reicht) sowie wann es geschickt wurde und ob direkt oder über einen Händler. (Auch solche Suchen hatten wir bereits – bis dann mal herauskam, daß das via Händler lief. )

[Utopia]

Hallo zusammen,

falls es noch jemand interessiert: Ich werde meine Stock Maxima wohl abschreiben können. 300 Euro in den Sand gesetzt. Naja wir hams ja...

Ich hatte Mitte März 2017 mit Sven telefoniert und er sicherte mir zu, dass ich die Lok direkt zu ihm einschicken kann. Habe mit Einschreiben hingeschickt, Lok kam an und wurde mit Unterschrift in Empfang genommen. Da keine weitere Meldung kam, hatte ich dann mehrmals vergeblich versucht, wieder Kontakt per Mail & Telefon aufzunehmen - ohne Erfolg. Bis zu meiner letzten Meldung hier im Forum im Juni 2018. Sven hat daraufhin tatsächlich direkt auf eine neue Mail genantwortet. Aber bis auf die Notiz, dass keine Lok eingegangen sei, kam nichts weiter.
Und nun? Schaue ich wieder ins Forum und sehe, dass selbst die letzte verbliebene Kommunikationsmöglichkeit durch Forumsbann auch versiegt ist. Toll.

Dabei ist die Stock Maxima noch nicht viel gelaufen: Ein paar Stunden mit Schienenreinigungswagen und dann drehte der Motor durch - die Kardanschalen waren gerissen. Meine andere Voith Maxima (60003) hat da schon wesentlich mehr auf dem Buckel! So reduziert sich meine Sammlung also auf nur noch 5 Maximas.

Ich würde die Lok ja auch unrepariert und mit den nötigen Ersatzteilen zurücknehmen oder zur Not auch nur unrepariert, aber so? Weg is weg...


Grüsse

[jimknopf]

Hallo Utopia,

Einschreiben mit Rückschein?

Glaub mir, mich würde keiner um 300 Steine linken. Ihr wartet alle einfach utopisch lange - zu lange!

Nach 4 Wochen Nachfrage.
Ohne Antwort nach weiteren 2 Wochen nochmal Nachfrage.
Ohne Antwort nach weiteren 2 Wochen Einschreiben mit Rückschein, ausdrückliche Fristsetzung von 14 Tagen, ausdrücklicher Vorbehalt von Rechtsmitteln.
Ohne Antwort nach der Frist Anwaltsbrief.
Ohne Reaktion darauf bzw. bei fauler Ausrede Strafanzeige bei der Polizei.

Anders scheint leider heutzutage manchen Leutchen nicht mehr beizukommen zu sein (?).

Geht natürlich nur, wenn ein stichhaltiger Beweis (Rückschein!) vorliegt. Und wenn man es nicht verschnarcht. Nach zwei Jahren ist der Ofen natürlich aus, aber das ist alleine Deine Schuld.

Ich hatte mal nach einem Buchtkauf ein (etwas anders gelagertes) Problem. Bis zum Anwalt mußte ich immerhin noch, danach ging alles auf einmal blitzzzzzzschnell über Nacht. Es gibt ja Zufälle, die gibt's nicht.....

[df2tb]

Ich stimme Reiner zu, so lange hätte ich nicht gewartet. Für mich ist das schlicht und einfach unseriös, was diese Firma macht. Modelleisenbahner scheinen da wohl leidensfähiger zu sein.

Andreas

[Utopia]

Hallo zusammen,

ja ihr habt ja Recht und ich weiß das (eigentlich) auch. Ich habe ihm aber extra Zeit gegeben, da ich wusste, dass es zwischenzeitlich wohl keine Belegschaft mehr dafür gab. Noch dazu, dass der Betrieb bei mir in der Heimat ist. Ein vorbeifahren und klingeln hatte ja auch nix gebracht.
Jetzt zieht er von dort weg, damit ist die Sache dann wohl endgültig gestorben... flaster:

Werde mich zukünftig immer an den Händler wenden, egal was einem der Hersteller verspricht.


Grüße

[Erich Müller]

Zitat von im Beitrag Sächsiche Waggonfabrik Stollberg gibt es die noch?

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Jetzt zieht er von dort weg, damit ist die Sache dann wohl endgültig gestorben... flaster:

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Wo steht das denn?

[DR POWER]

Hallo Erich

Auf der Internetseite der Waggonfabrik stand vor kurzem ein Beitrag über einen geplanten Umzug der Firma. Finde den Beitrag gerade nicht wieder.
Da gab es auch einen großen Hintergrundbericht über Digitaldruck.

Liebe Grüße, Andre

[FrankSoest]

Das hier meinst du bestimmt .. https://kombimodell.waggonfabrik.eu/logbuch.html

[DR POWER]

Hallo

Ja genau den Bericht meinte ich . Danke dir für den Link.

Liebe Grüße, Andre

[LPW]

Hallo Reiner,

Zitat von im Beitrag Sächsiche Waggonfabrik Stollberg gibt es die noch?

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Glaub mir, mich würde keiner um 300 Steine linken. Ihr wartet alle einfach utopisch lange - zu lange!

Nach 4 Wochen Nachfrage.
Ohne Antwort nach weiteren 2 Wochen nochmal Nachfrage.
Ohne Antwort nach weiteren 2 Wochen Einschreiben mit Rückschein, ausdrückliche Fristsetzung von 14 Tagen, ausdrücklicher Vorbehalt von Rechtsmitteln.
Ohne Antwort nach der Frist Anwaltsbrief.
Ohne Reaktion darauf bzw. bei fauler Ausrede Strafanzeige bei der Polizei.

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mit der Strafanzeige würde ich vorsichtig sein. Selbst fahrlässigstes Verbummeln ist nicht strafbar.

Aber man kann minimal auf die Herausgabe der eingesandten Lok abstellen. Leider muß man dazu weiteres Geld vorschießen, kann aber neben der Lok auch die Erstattung der für die Rechtsdurchsetzung erforderlichen Kosten beanspruchen. DIe Gebühren schmerzen viele Menschen deutlich mehr als eine Bewährungsstrafe, wenn denn überhaupt dazu verurteilt würde. Für einen Unternehmer viel schmerzhafter sind die Folgen des zivilrechtlichen Verfahrens für die Kreditwürdigkeit spätestens in der Vollstreckungsphase. Wirtschaftsauskunfteien "scannen" systematisch solche Verfahren, fügen sie ihren Adreßdaten hinzu und scoren das betroffene Unternehmen künftig herunter.

Zitat von im Beitrag Sächsiche Waggonfabrik Stollberg gibt es die noch?

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Geht natürlich nur, wenn ein stichhaltiger Beweis (Rückschein!) vorliegt.

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Ein Rückschein ist nicht unbedingt ein stichhaltiger Beweis. Er beweist nur, daß jemand an der Adresse des Empfängers ein Paket entgegengenommen hat. Manchmal kann man nicht mal den Namen lesen. Der Clou aber ist die Behauptung des Empfängers, daß man sich schon gewundert habe, warum man ein leeres Paket (oder einen leeren Umschlag bei Briefen) bekommen habe.

Mit freundlichen Grüßen
LPW

[Railtravelmanager]

sind die Uberhaupt noch Erreichbar fur Ersatzteile ?

emailadresse gibt einem Fehler

Saechsische Waggonfabrik Stollberg
Stollberger Strasse 31
D-09399 Niederwürschnitz
eMail info@waggonfabrikl.eu

[Weichenputzer]

Zitat von im Beitrag Sächsiche Waggonfabrik Stollberg gibt es die noch?

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sind die Uberhaupt noch Erreichbar fur Ersatzteile ?

emailadresse gibt einem Fehler

Saechsische Waggonfabrik Stollberg
Stollberger Strasse 31
D-09399 Niederwürschnitz
eMail info@waggonfabrikl.eu

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Probier es mal ohne das "L" vor dem Punkt.

Viele Grüße, Markus

[UP4001]

Zitat von im Beitrag Sächsiche Waggonfabrik Stollberg gibt es die noch?

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sind die Uberhaupt noch Erreichbar fur Ersatzteile ?

emailadresse gibt einem Fehler

Saechsische Waggonfabrik Stollberg
Stollberger Strasse 31
D-09399 Niederwürschnitz
eMail info@waggonfabrikl.eu

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Klicke auf den Mail-Link: dahinter verbirgt sich die korrekte Mailadresse info@waggonfabrik.eu, die dann auch von Deinem Mailclient benutzt wird.
Ich würde vermuten, dass dies ein Schreibfehler ist (bin halt kein Verschwörungstheoretiker). Da ist ein kleines "L" vor der TLD zu viel. Es könnte durchaus auch der Versuch sein, copy-Past oder Roboter am abfischen von Mailadressen zu hindern (macht man besser mit dem Hintergrund farbgleichen Zeichen).

[Railtravelmanager]

Hallo,

Dieser Adresse Ohne L wirkt auch nicht, Einem Neuen Versuch nach info@kombimodell.de Geschickt

[Alexke]

Auch wenn der Thread hier etwas älter ist, von mir auch mal die Nachfrage:
Ist die Firma noch aktiv?

Da ich mindestens eins der Modelle vorbestellen möchte, habe ich drei Händler in meiner Umgebung angeschrieben, davon einen Stützpunkthändler.
Alle haben abgewinkt, dass der Firma nix käme.

Daher Mail an SWS selbst geschickt - keine Antwort seit mehreren Wochen.
Und der weiter vorne in der Diskussion erwähnte Nutzer "Heineken" ist inzwischen auch nicht mehr existent.