Hallo zusammen,

ich bräuchte mal Eure Hilfe.

Ich benötigte einen Servicedienst der Roco Artikel (hier handelt es sich um die Personenwagen mit den öffnenen Türen) wartet bzw. repariert.

Wer kennt solche Firmen die diese Reparaturen durchführen.


Gruß Detlef

Zitat

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Ich benötigte einen Servicedienst der Roco Artikel (hier handelt es sich um die Personenwagen mit den öffnenen Türen)

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hm, sind die Wagen nicht erst herausgekommen und ist somit nicht noch Garantie drauf?

Frag mal da nach:

http://www.apc-miniaturmodell.de/

Gruesse
Matthias

... oder hier: SMS-Neviges.

Hallo,
wenn mal wieder auf einer Wagenseite die Türen nicht öffnen,
dann kannst Du erst mal ein Reset machen:
CV7 den Wert 7 Programieren
Dann noch CV 8 den Wert 8 Programieren

Wenn es danach immer noch nicht funktioniert,
dann ab zum Händler und der solls nach ROCO einsenden---ist ja Garantie drauf.
Der bekommt von Roco einen Freeway Paketschein und ab gehts ins Werk.

Dauerte bei mir so ca 2,5 oder 3 Wochen und die beiden Wagen waren wieder zurück.

Funktionieren seitdem ohne Fehl und Tadel.

Zitat von Fliegender Spreewälder

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Wenn es danach immer noch nicht funktioniert,
dann ab zum Händler und der solls nach ROCO einsenden---ist ja Garantie drauf.

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M. W. gewährt Roco keine Garantie, sondern hier zieht die gesetzlich geregelte Gewährleistungspflicht des Händlers als Vertragspartner. Dennoch gilt: Ab zum Händler.

Hallo zusammen,

vielen Dank für eure Hilfe.

Muß dann mal schauen wie ich die Reparatur am besten durchführen lasse.


Gruß Detlef

hallo,
ich besitze ebenfalls diese personenwagen. er ist heute zum 3. mal nach roco eingeschickt worden.
entweder läßt sich der decoder mit der ib 2 nicht auslesen der auch nicht programmieren. nach der 2.
reparatur legte roco einen zettelbei" kein fehler feststellbar " . nachdem ich den wagen vom händler abholte,
stellte ich zu hause fest, daß eine tür nicht richtig schließt.

wer kann helfen

danke

Hallo,

im Nachbarforum http://www.drehscheibe-foren.de/foren/read.php?10,6268588 gibt es auch etwas dazu.
Scheinbar hängt sich der Decoder nach einer gewissen Zeit auf.
Rest wird da auf die Dauer nicht helfen, sondern nur kurzfristig und dann ist der Fehler wieder da.

Hallo Detlef & Kollegen!

Ich habe mit zwei meiner Wagen ähnliche Probleme, allerdings ist jeweils nur eine Tür betroffen.

Mal die Frage in die Runde: Ich habe die Teile von Ebay erworben, d.h. nix Händler.

Wie ist dann die Vorgehensweise? Direkt zu Roco schicken? Naja, ich kann ja auch mal deren Kundendienst kontaktieren ... die haben doch sowas, oder?!

Danke und viele Grüße,

Kalle

Zitat von kaeselok

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Naja, ich kann ja auch mal deren Kundendienst kontaktiert ... die haben doch sowas, oder?!

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Du kannst mit der Modelleisenbahn GmbH *Kontakt* aufnehmen. Wahrscheinlich wirst Du dann *hier* hin verwiesen. Eine Antwort bekommst Du bestimmt. Ich habe bisher immer auf E-Mails Antwort bekommen, meistens dann weitergeleitet an die Modelleisenbahn München GmbH von dort.

Moin, probier es mal mit KKW (gurgeln). Sind ehemalige Roco-Mitarbeiter, die sich selbständig gemacht haben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. MfG GünTHer