Morgen an alle Modelleisenbahner!

Mir ist folgendes passiert und ich würde gerne wissen ob Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht habt.
Ab Mai 2010 habe ich die Modell Eisen Bahner abonniert. Bis heute habe ich die TOP-Prämie nicht erhalten. Am 21.06. und am 28.06. sprach ich mit einer Fr. Xxxx (phonetisch). Ich sollte mich an den Hersteller werden. Auch ohne Erfolg.
Anbei mein Mailverkehr mit Modell Eisen Bahner:


FRAGE am Dienstag, 26. Oktober, 2010 15:11 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin seit Mai wieder Abonnent (nach 15 Jahre Pause) von Modell Eisen Bahner. Inhaltlich begeistert mich Ihre Zeitung nach wie vor.
ABER:
Ich warte immer noch auf die versprochene TOP-Prämie: Den Doppelstöcker der DB (Aktionsnummer MEB DSW 03/10).
Am 21.06.10 und am 28.06.10 sprach ich jeweils mit einer Frau XXXX. Sie erklärte mir, dass es Lieferschwierigkeiten gäbe und ich beim Hersteller anrufen sollte. Dies habe ich auch getan.
Diese wiederum sagten mir, dass die Lieferung erst in den nächsten 2 Monaten rausgeht, da die Nachfrage enorm hoch sei. Bis heute erhielt ich die versprochenen Waggons nicht.
Wenn ich gemein wäre, könnte ich dem Verlag unlauteren Mitgliederwerbung unterstellen. Sie versuchen mit einer tollen Prämie neu Abonnenten zu werben und dann „vergessen“ Sie die Prämie zu liefern. Dies hoffe ich aber auszuschließen.
Den Betrag in Höhe von 62 € wurde mir am 05.07.2010 von meinem Konto abgebucht. Ich habe also meine „Leistung“ erfüllt, nun erwarte ich die Vertragserfüllung Ihrerseits.
Ich möchte Sie nur ausdrücklich bitten, mir mitzuteilen, wann die Prämie endlich lieferbar ist. Den Verweis auf den Hersteller finde ich nicht in Ordnung, da ich den Vertrag mit Ihnen abgeschlossen habe und nicht mit der Firma XXX.

Viele Grüße

Geza Sarvari


ANTWORT am Mittwoch, 27. Oktober, 2010 12:46 Uhr
Guten Tag Herr Sarvari,
Für die Wartezeit auf die Prämie möchte ich mich entschuldigen.
Der Verlag hat die Prämie nachbestellt und wartet selber auf die Lieferung.
Uns wurde jetzt mitgeteilt, dass die Prämie in den nächsten Tag da sein soll und sofort an die Kunden verschickt wird.
Mit freundlichen Grüßen

Xxxxxx Xxxxxxx
- Serviceteam Modelleisenbahner -

MZVdirekt GmbH & Co. KG
Adlerstrasse 9
40211 Düsseldorf
Tel.: +49 1805 56620163 *
Fax: +49 1805 56620194 *


Meine Frage an Euch:
Habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht und wie habt Ihr reagiert. Mir platz nämlich langsam der Kragen. Will Modell Eisen Bahner nur Kunden ranlocken ohne die Prämie zu geben?


Géza
EDIT: Namen unkenntlich gemacht. - Moderation -

Hallo Geza,

meinst Du die Grünen Dostos von Herris?
Ich habe sie bekommen Es gab aber was anderes, worüber ich mich gewundert hatte.

Gruß
Wolfgang

Hallo,

ich habe meine Heris DoSto auch schon lange bekommen. Zwar war bei einen Wagen ein Drehgestell kaputt, aber nach einer Email an den MEB-Aboservice kam innerhalb weniger Tagen direkt von Heris ein neues Drehgestell per Post.

Viele Grüße

Thilo

hi,

meine sind auch schon da ...

kein problem ...

cu holger

ps.: die kündigung hab ich auch schon geschrieben ... scheint sich aber auch für MEB gelohnt zu haben.

Meine sind auch schon lange im Einsatz,Gruss ECKI

Hallo,

ich habe mein Abo im Juni 2010 abgeschlossen.
Bis heute sind die Wagen nicht bei mir angekommen.
Die Rückfragen zuletzt vor knapp einem Monat waren erfolglos.
Die Abo Betreuung hat mich an den Verlag verwiesen.
Die wollten mich erst wieder an die Abo Betreuung verweisen. Nach längerer Diskussion hieß es dann, das sie doch zuständig sind. Bei den Dostos soll es Lieferprobleme geben. Und sie könnten mir leider nicht sagen, wann die Wagen kommen würden.
Ich fühle mich total verschaukelt. Mit schönen Prämien Abonnenten locken, dann aber nicht liefern sorgt nicht für zufriedene Kunden

Gruss

Robert

die sollten lieber nicht solch interessante Prämien anpreisen,...

zum Glück habe ich noch DoStos bekommen !

Guten Morgen,
danke für die Antworten. Einige von Euch haben wohl Glück gehabt.

Morgen Robert

ich habe gestern von der VGB (Verlagsgruppe Bahn GmbH) einen Brief bekommen. Darin bitten Sie um Entschuldigung wegen den Lieferschwierigkeiten. Sie haben mir folgendes angeboten:
Statt dem Doppelstockwagen-Set von Heris den Lemke HO-Doppelstöcker-Set H42030 oder einen Einkaufsgutschein in Höhe von 100 Euro. Wende Dich doch mal direkt an den Verlag und verweise auf meine Antwort. Ansprechparter ist ein Thomas Schaller. Tel.: 08141/53481141 oder per Mail thomas.schaller@vgbahn.de

Frage an ALLE:
Wer kennt den Doppelstöcker von Lemke und kann was dazu sagen?

Herzlichen Dank für eure Meinungen und noch frohen Advent.

Géza

Hallo Geza,

ich habe den Verlag am 9.12. per Mail angeschrieben und noch am selben Tag das Angebot das du erwähnst bekommen. Ich habe dann gleich zurückgeschrieben und schon gestern hatte ich die 3 Dostos von Lemke (eigentlich Hobbytrade) geliefert bekommen.
Nach der langen Warterei hat mich diese Geschwindigkeit dann doch (positiv) überrascht.
Mir gefallen die Wagen sehr gut. Grosse Fahrtests habe ich allerdings noch nicht gemacht.

Viele Grüße und frohen Advent

Robert

Guten Morgen,

es geschehen noch Zeichen und Wunder.

Nach 3maligem Telefonieren mit Herrn Schaller kam am Samstag Morgen tatsächlich mein Päckchen.

Frohe Weihnachten wünsche ich Euch.

Géza