Hallo an alle V100 Geschädigten.
Ich hatte mir auch dieses Modell im letzten Jahr gegönnt und habe versucht mit verschiedenen Decodern Ihr ein vernünftiges Fahrverhalten beizubringen.
Zuletzt mit einem Zimo MX634.
Letzte Woche hatte ich aber die Nase voll und habe mit dem Brawa-Service telefoniert.
Ende vom Lied, Donnerstag Motor zu Brawa geschickt, Heute neuen Motor zurück bekommen und glücklich sein. :walklike:
Ich habe anscheinend nicht den in der Ersatzteilliste angegebenen Motor erhalten sondern den für die V90.
Erkennbar an der anderen Schwungmasse.
Mit dem Zimo Top Fahreigenschaften.
LG. Klaus

Hallo Klaus,

das hatten wir hier schon: viewtopic.php?f=2&t=137919&p=1559265#p1559265

Du hast einen Motor der zweiten V100-Auslieferung bekommen.

Grüße,

Alexander

Hallo Zusammen,

interessant, man hat mir wieder den alten Rastefix als Ersatz geschickt, da muss ich wohl nochmal nachhaken. Meine neue 212 läuft super, selbst analog auf dem Testkreis.

Hallo Leif,

ich bin wie folgt vorgegangen, um mir genau das zu ersparen.
1. Abwarten bis zur zweiten Auslieferung.
2. Vergleichstestfahrt beim Händler, damit dieser die Reklamation annimmt.
3. Wiederholung der Übung bei Übernahme der reparierten Maschine - hätten sich nicht die gleichen Fahreigenschaften wie bei der zweiten Auslieferung eingestellt, wäre das Ding wieder zurückgegangen. Das war aber wohl auch den Freunden in Remshalden klar - und den brauchbaren Motor hatten sie ja jetzt...

Grüße in die windy city und Eisenbahnmetropole,

Alexander

Hallo,

meine 211 (bei MSL gekauft) hat leider auch den Rastefix Motor.
Ich möchte natürlich nun auch lieber den besseren Motor, habe mir aber nach einmaligem Öffnen der Lok geschworen, das nie wieder zu tun.
Schicke ich die Lok nun zu Brawa oder schicken die nur einen neuen Motor oder wie mache ich das am besten?

Viele Grüße
Alex

Hallo nochmals,

warum glauben Hobbykollegen eigentlich, ausgerechnet bei der Modellbahn funktioniere Verbraucherschutz anders als im Rest des Handels?! Euer Anspruch ist gegen den Händler gerichtet, denn nur mit dem besteht ein Vertragsverhältnis (Rechnungsbeleg = Nachweis für Gewährleistungsanspruch). Und nach zwei erfolglosen Nachbesserungsversuchen besteht beim dritten Auftreten eines Mangels sogar das Recht auf Rückabwicklung des Kaufs, d. h. Geld retour.

Grüße,

Alexander

Moin Alexander,

bei mir kommt noch hinzu, ich mache Gewährleistungsreparaturen für Brawa hier in den USA
Habe also ständig Brawa Teile da. Es ist halt recht Kostenaufwändig immer alles wieder zurück über den Teich gehen zu lassen. Haben die aber auch erst so probiert. Der Händler für den ich arbeite, hatte, nachdem Brawa keine mehr Ersatzteile schicken wollte, alles ohne Ausnahmen wieder zurück geschickt. Dann ging bei denen wieder das Licht an und es kommen wieder Ersatzteile. Nicht zu vergessen ist, das der Händler das alles auf seine Kosten macht, ich arbeite ja schliesslich nicht umsonst

Sehr enttäuschend was Brawa da so momentan im Kundensevice macht...

PS: Ich warte immer noch auf eine Tauschachse meiner Erstserien 213, die kam mit einer falschen Achse ab Werk, lol.

Hallo Alexander,
ruf am besten die Hotline von Brawa an.
Die wollten von mir auch die Kpl. Lok zum Motortausch.
Habe Sie aber schon umgenummert, zugerüstet und gealtert und ich hatte Angst, dass der Monteur bei Brawa
etwas beschädigt.
Daher habe ich nur nur den Motor eingesendet.
Gruß, Klaus

Hallo und danke für eure Antworten.

Ich werde mal die Hotline anrufen....


Viele Grüße Alex

Hallo

Auch ich habe einen neuen Motor bekommen
Jetzt läuft Sie super. Motor war nach 4 Tagen da.