Zitat von im Beitrag Märklin online auf Amazon kaufen ?
Moin zusammen,
Otto Normalmodellbahner ist bei seinen Beschaffungen immer Endverbraucher und damit ist sein Ansprechpartner in allen Fällen eines Fehlers an der Ware der Händler, bei dem er gekauft hat. Nur er kann die Gewährleistungs- und/oder Garantie- Ansprüche mit dem Hersteller oder Importeur abwickeln. Auch als Onlinekunde bist du auf einen Händler angwiesen. Dass man diesen Sachverhalt beim Onlinhandel über die großen Vermittler wie Amazun oder ebay usw. möglichst klein schreibt und verheimlicht, ist wohl klar - es verursacht nämlich Kosten.
Etwas anderes ist der Onlinekauf im Märklinshop, der ist rechtlich betrachtet ein ganz normaler Händler- sogar mit eigenem Geschäftsführer, der (zufällig ) den Namen Märklin hat und Märklin-Produkte verkauft oder auch welche von Schuco. Es kann sein, dass ich jetzt was vergessen hab, es ist ja schon dunkel draussen.
Das ist die Theorie.
In der Praxis wende ich mich schon seit vielen Jahren bei Problemen mit neu gekauften Loks immer direkt an Märklin und bekomme sie immer kostenlos repariert. Man verlangt dort nicht einmal Kaufbelege.
Diese ständige Hetze gegen Amazon kann ich nicht nachvollziehen. Unabhängig davon, daß Amazon in Moba-Artikeln weit entfernt von guten Preisen ist, gibt es nicht einen einzigen Online-Händler, der auch nur ansatzweise an die Kulanz von Amazon herankommt.
Man geht dort nicht das geringste Risiko bei einer Bestellung ein. Das gilt sogar für die vielen Marketplace-Händler dort. Nahezu alles ist durch die Amazon-ABC-Garantie abgedeckt und man bekommt sein Geld wieder, wenn man seine Ware nicht bekommen hat oder es Schwierigkeiten mit der Rückgabe bei einem Marketplace-Händler gibt.
Wenn man bei Ebay kauft und darauf achtet unter den Käuferschutz zu fallen, gibt es auch dort keine Probleme.
Ich kaufe so oft es geht (keine Moba-Sachen weil zu teuer) bei Amazon und bezahle da gern auch ein paar Euro mehr, weil der Kauf dort völlig risikofrei ist im Gegensatz zu so einigen Billigheimern im Internet wo du Glück aber auch Pech haben kannst.