[Peter Müller]

Hier geht es um die aktuell gefühlt SCHLECHTESTE Ersatzteilversorgung. Siehe parallel dazu die Umfrage nach der besten Ersatzteilversorgung.

[Dreispur]

Hallo !

Das sind schlechte Karten der mit einer Starpackung ( Hersteller schlecht ) anfängt und diese Erweitern will .
Oft machen die Händler eine Sammelbestellung und somit ist eine lange Lieferzeit obligatorisch .

[Bubanst]

Bei brawa hat sich der Ersatzteilservice auch verschlechtert. Ich habe in den letzten 6 Monaten mehrmals Ersatzteile bestellt. Die Wartezeit liegt bei Wochen bis Monaten. Dazu kommt noch, dass nicht einmal alle Ersatzteile geliefert werden (ca. 30 bis 50 % fehlen) obwohl alles sofort lieferbar sein soll...

[UlrichRöcher]

Hallo,

die schlechteste Ersatzteilversorgung hat Brekina, nämlich - nach eigenem Bekunden - keine.

Viele Grüße
Ulrich

[eisenbahnseiten de]

Schlechte Erfahrungen habe ich mit Fleischmann gemacht: Lieferzeiten von fast einem Jahr oder es gibt für nicht mal 2 Jahre Modelle teilweise keine Standardersatzteile mehr und teilweise Mondpreise für die Ersatzteile! Bestellung auch nur über Händler möglich!

Zitat von UlrichRöcher

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Hallo,

die schlechteste Ersatzteilversorgung hat Brekina, nämlich - nach eigenem Bekunden - keine.

Viele Grüße
Ulrich

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Vollste Zustimmung!!!!
Für Brekina habe ich zum Glück noch nie Ersatzteile benötigt, aber diese Informationen http://www.brekina.de/de/service/haeufig...lte-fragen.html sind nicht gerade sehr Kundenfreundlich, immerhin gibt es seit Januar 2014 auf vielen öffentlichen Druck in diversen Forum eine Kontaktmöglichkeit per eMail. Aber auf Service und Kundenbindung scheint man dort keinen Wert zu legen!

[Bubanst]

Zitat von eisenbahnseiten de

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Schlechte Erfahrungen habe ich mit Fleischmann gemacht: Lieferzeiten von fast einem Jahr oder es gibt für nicht mal 2 Jahre Modelle teilweise keine Standardersatzteile mehr und teilweise Mondpreise für die Ersatzteile! Bestellung auch nur über Händler möglich!

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Mit Fleischmann bin ich im Moment auch sehr unzufrieden. Ich habe ein BR 43 mit Zimo Sounddecoder gekauft, wo sich nach kurzer Zeit herausstellte, dass der Decoder defekt ist. 7 Wochen gewartet und die Lok, in der vorher ein Zimo Sounddecoder verbaut war, kam mit einem LokSound 3.5 von ESU zurück. Die Begründung lautet. Der Zimo Decoder ist im Moment nicht lieferbar und sei deswegen durch einen gleichwertigen ESU Decoder ersetzt worden. Ich finde das eine absolute Frechheit, bei einer Lok die bei der UVP an der 500 Euro Marke kratzt. Ich warte im Moment noch auf das Feedback von Fleischmann dazu.

[Lindilindwurm]

Seit Märklin sein Versandsystem geändert hat, werden Ersatzteile BLITZSCHNELL zugeschickt, normalerweise innerhalb 1-2 Tagen, SUPER.
Leider andererseits sind etliche Teile nicht mehr lieferbar, das ist etwas schade. Beispiel sind die Laternen der B VI, die sehr leicht abfallen und so verlorengehen können.

[Remo Suriani]

Hm, interessant, dass gemäß Umfrage der Hersteller mit dem schlechtesten Ersatzteilservice gleichzeitg der Hersteller mit dem zweitbesten Ersatzteilservice ist. Und das bei mir als zwei "Teilnehmern"...

[Peter Müller]

Zitat von Remo Suriani

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Hm, interessant, dass gemäß Umfrage der Hersteller mit dem schlechtesten Ersatzteilservice gleichzeitg der Hersteller mit dem zweitbesten Ersatzteilservice ist.

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Wer bei Märklin Ersatzteile bestellt, die vorrätig sind, wird vorzüglich bedient. Wer Ersatzteile braucht, die es nicht mehr gibt, läuft ins Leere. Ich habe den Widerspruch im Ergebnis erwartet und extra deshalb beide Umfragen zugleich gestartet. ESU, Piko und Tillig sind recht eindeutig positiv (wobei für Tillig noch sehr wenig Stimmen abgegeben sind), Hornby ist eindeutig negativ. Die übrigen sind ähnlich Märklin zweigeteilt, haben vermutlich nicht mehr für jedes Produkt Teile vorrätig. Ich bin mal gespannt, wie viel Bewegung noch im Ergebnis ist.

[Lindilindwurm]

Ich würde sagen, dass bei Märklin der SERVICE super ist, die Verorgung im Sinne der Vorratshaltung MITTELGUT ... Kommt natürlich darauf an, was man konkret braucht.

[Alex Modellbahn]

Moin,

Das ist ja eine spannende Umfrage, wobei ich es spannend finde das Märklin hier am schlechtesten abschneidet und in der Parallelumfrage auf Platz 2 steht. Ja, da mache ich doch dann auch einfach mal irgendwo mein Kreuzchen....


...oder auch nicht.