Moin, Roco hat die Website überarbeitet. Dabei ist mir aufgefallen, dass viele ET-Listen und auch viele ET nicht mehr angezeigt werden. Das wird für viele ältere Modelle das Todesurteil sein, da man für sie benötigte Ersatzteile jetzt nicht mehr finden kann.
Schönen Gruß
Maik

Außerdem wurden die Links zu den Produktseiten geändert, d.h. wenn ihr euch Links zu Produkten gespeichtert habt, müsst ihr die aktualisieren.

Beispiel:

Alt: https://www.roco.cc/de/product/74723-0-0...1/products.html
Neu: https://www.roco.cc/rde/produkte/lokomot...-10-der-db.html

Bezüglich der fehlenden ET-Listen kann ich mir vorstellen, dass die noch eingepflegt werden. Da würde ich noch ein paar Wochen warten und dann nochmal schauen, dann ggf. an Roco schreiben und nachfragen.

Zitat von MU5T4N6 im Beitrag #2

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Bezüglich der fehlenden ET-Listen kann ich mir vorstellen, dass die noch eingepflegt werden.

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Warum nutzt Roco die Umstellung der Webseite nicht gleichzeitig zur Umstellung auf das neue Nummernsystem?

Gruß, Heinz

Zitat von mobaz im Beitrag #1

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Moin, Roco hat die Website überarbeitet. Dabei ist mir aufgefallen, dass viele ET-Listen und auch viele ET nicht mehr angezeigt werden. Das wird für viele ältere Modelle das Todesurteil sein, da man für sie benötigte Ersatzteile jetzt nicht mehr finden kann.
Schönen Gruß
Maik

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Das Archiv geht nicht weit zurück und ist sehr unpraktisch, wenn man etwas sucht. Früher war das besser. Einfach Artikelnummer oder Baureihe eingeben und schon wurde man fündig.

Zitat von MU5T4N6 im Beitrag #2

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Außerdem wurden die Links zu den Produktseiten geändert, d.h. wenn ihr euch Links zu Produkten gespeichtert habt, müsst ihr die aktualisieren.

Beispiel:

Alt: https://www.roco.cc/de/product/74723-0-0...1/products.html
Neu: https://www.roco.cc/rde/produkte/lokomot...-10-der-db.html

Bezüglich der fehlenden ET-Listen kann ich mir vorstellen, dass die noch eingepflegt werden. Da würde ich noch ein paar Wochen warten und dann nochmal schauen, dann ggf. an Roco schreiben und nachfragen.

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Moin,

die ganze Webseite wurde " verschlimmbessert " das taugt nix. Auf der alten Roco Webseite war wenigstens noch ein Link zum Roco Ersatzteile Blatt, das pdf haben sie sich gänzlich eingespart. Glauben die Roco Bankmanager im Ernst, dass sie damit mehr an Neu-Modellen verkaufen ??

Viele gute alte HO-Modelle - die mit dem bewährten schräggenuteten 5 Poler - bleiben nun auf der Strecke, weil man keine Ersatzteile mehr bekommen kann. Ich werde meinen Händler fragen, ob er über das Händler Portal noch Zugang zu den alten Ersatzteile Listen hat ??

Wenn nicht, mausert sich Roco derzeit zum drittklassigen Anbieter von Rollmaterial im Bereich HO. Eine neue Roco Lok gleicht einem mittleren Bausatz, den man noch aufrüsten darf. Wenn dann noch erheblich sichtbare Formtrennkanten und mangelhafte Bedruckung dazukommen, kann ich auch gleich die Roco Ware beim Händler im Laden lassen. Und den Billig Motor(Wegwerfmodell) in den neuen Loks ( Vectron, Ae 3/6 I etc.) werde ich nicht kaufen.

meint - Elokfahrer160/Rainer

Hier Kritik zu üben ist ja schön und gut, aber diese muß zeitgleich auch an Roco geschickt werden.

Ich habe gestern eine etwas längere Mail an Roco geschickt, weil ja auch einige Links auf den Seiten zu Fehlermeldungen führen. Es gab auch einen Links zum jeweiligen Ersatzteilblatt, nur führt auch dieser ins Nirvana. 🤜

Ich habe ja selbst jahrzehntelang Webseiten auf- und umgebaut aber so einen Murks wie Roco da jetzt verzapft hat, ist mir selten untergekommen.👎

Moin, Olli

meine E-Mail mit gleichem Inhalt (Post # 8) ist an Roco bereits abgesandt worden. Mal sehen, ob ich eine Antwort bekomme.

Gruss - Elokfahrer160

Hi,

wenn wir schon beim "Roco Bashing" sind,- warum dauert es bei Roco bis zu 3 Wochen, bis ein Ersatzteil eintrudelt,- möglicherweise auch noch das Falsche,
weitere zwei Wochen vergehen, bis das Teil dann eintrifft.
Wie schaffet es nur PIKO, Märklin etc. , dass Ersatzteile innterhalb von 2 Tagen geliefert werden?

Also ich habe gerade ein längeres und sehr nettes Gespräch mit einem Service-Mitarbeiter von Roco geführt, da ich auf der Suche nach Ersatzpuffern für einen sehr alten Güterwagen war.
Ich habe jetzt die entsprechenden Ersatzteilnummern und kann damit auch bestellen.

Ich habe auch das Thema der gruseligen neuen Webseite angesprochen und man arbeitet mit Hochdruck an der Beseitigung der ganzen Fehler. Die Ersatzteilblätter sollen auch kurzfristig wieder verfügbar sein.

Ich muß sagen, ich habe bei einer Service-Hotline selten einen so freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter erlebt wie den heute bei Roco.👍👍👍

Was die 14 Tage Lieferzeit betrifft so finde ich die auch komisch zumal es die ja schon seit Jahrzehnten gibt.🤔

Piko mag zwar schnell liefern, aber wenn die mittlerweile seit Monaten Schleifer nicht liefern können, nützt mir das auch nix.😁

Zitat von MU5T4N6 im Beitrag #2

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Neu: https://www.roco.cc/rde/produkte/lokomot...-10-der-db.html
Bezüglich der fehlenden ET-Listen kann ich mir vorstellen, dass die noch eingepflegt werden. Da würde ich noch ein paar Wochen warten und dann nochmal schauen, dann ggf. an Roco schreiben und nachfragen.

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Na ja da kann ich aus eigener Erfahrung sagen, das man schon viel testet bevor ein neuer Internetauftritt online geht, aber eine 100% Prüfung ist je nach Umfang der Internetpräsenz nicht wirklich umsetz- und durchführbar.🤔

Was nicht hätte passieren dürfen, ist u. a. das mit den PDF's. Weil da erstellt man sich eigentlich einfach einen Dummy mit allen nötigen Einstellungen als Kopiervorlage und tauscht dann einfach nur noch die entsprechenden Inhalte und den Link zu den entsprechenden Dokumenten aus. 😁

Meine Mail wurde ebenfalls beantwortet. Man würde daran arbeiten bzw. deren IT.

Ich hoffe das beste. Die ET-Versorgung bei Roco war immer erstklassig.

Hallo Olli, ich habe bei Roco noch keinen unfreundlichen Mitarbeiter erlebt. Die Chance, dort jemanden zu erwischen ist bei den 3x3 Stunden auch nicht so groß. Da hänge ich öfter umsonst in der Warteschlange.
Bei Et ist die Wartezeit völlig normal, die Teile müssen manuell aussortiert werden und dann verschickt werden. Lieber 14 Tage warten als den Wagen gleich abschreiben müssen.
Wenn ich mich jetzt so an das letzte Mal erinnere, als bei Roco die Website neu gemacht wurde, war es genau so wie jetzt. Ein Teil ging, ein Teil brachte Fehler und ein Teil fehlte komplett.
Schönen Gruß
Maik

Zitat von mobaz im Beitrag #16

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. Die Chance, dort jemanden zu erwischen ist bei den 3x3 Stunden auch nicht so groß. Da hänge ich öfter umsonst in der Warteschlange.
Maik

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Zitat von Elokfahrer160 im Beitrag #8

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Auf der alten Roco Webseite war wenigstens noch ein Link zum Roco Ersatzteile Blatt, das pdf haben sie sich gänzlich eingespart.

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Zitat von Elokfahrer160 im Beitrag #8

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Viele gute alte HO-Modelle - die mit dem bewährten schräggenuteten 5 Poler - bleiben nun auf der Strecke, weil man keine Ersatzteile mehr bekommen kann.

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Zitat von Elokfahrer160 im Beitrag #8

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Und den Billig Motor(Wegwerfmodell) in den neuen Loks ( Vectron, Ae 3/6 I etc.) werde ich nicht kaufen.

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Zitat von Elokfahrer160 im Beitrag #10

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meine E-Mail mit gleichem Inhalt (Post # 8) ist an Roco bereits abgesandt worden. Mal sehen, ob ich eine Antwort bekomme.

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