[carlcarlsen]

Hallo Leute,

Wie bekommt man support von Tams?

Nach zwei EMails, nochmalige kopie ueber support@tams-online.de bin ich immer noch ohne jegliche Reaktion (das gleiche passierte bein einem andren Problem schon in April, aber damals hat mich herr Peter Littfinski hervorragend geholfen).

Gibt Tams support? Auch fuer ausländische kunden?

Gruesse
Magnus
Schweden

PS. Hier meine Frage:

Dear Tams,

I am experiencing problems with some of your decoders. They are all LD-G-32.2 with 632 interfaces.
ID – 62
Version – 23

Problem:
The decoders react on changes in speed and/or direction with delays of several seconds and sometimes up to 0.5 minutes.

Diagnostics:
I am testing these decoders on a ESU Prüfstand using a Z21-black box, Z21 uses the default voltage settings.
Two of the v.23 show this behaviour ”out of the wrapping”, no reprogramming, not even changing the default address of 3.
Decoders with Version 21 and 22 do not have this problem.

These decoders were probably bought in January of this year, but with the exception of one (which always showed this behaviour, but which I did not diagnose correctly at the time) this is the first time I put them into use.

Best regards
Carl

[vikr]

Hallo Magnus

Zitat

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Wie bekommt man support von Tams?

Nach zwei EMails, nochmalige kopie ueber support@tams-online.de bin ich immer noch ohne jegliche Reaktion (das gleiche passierte bein einem andren Problem schon in April, aber damals hat mich herr Peter Littfinski hervorragend geholfen).

Gibt Tams support? Auch fuer ausländische kunden?

PS. Hier meine Frage:

Dear Tams,

I am experiencing problems with some of your decoders. They are all LD-G-32.2 with 632 interfaces.
ID – 62
Version – 23

Problem:
The decoders react on changes in speed and/or direction with delays of several seconds and sometimes up to 0.5 minutes.

Diagnostics:
I am testing these decoders on a ESU Prüfstand using a Z21-black box, Z21 uses the default voltage settings.
Two of the v.23 show this behaviour ”out of the wrapping”, no reprogramming, not even changing the default address of 3.
Decoders with Version 21 and 22 do not have this problem.

These decoders were probably bought in January of this year, but with the exception of one (which always showed this behaviour, but which I did not diagnose correctly at the time) this is the first time I put them into use.

Best regards
Magnus

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Meine eigenen Erfahrungen mit dem Antwortverhalten von Herrn Tams zu Anfragen sind gut, aus seinem Urlaub antwortet er allerdings verständlicherweise nicht. Schließlich ist das kein Medizinprodukt.
Wann hast Du denn Tams das erste Mal kontaktiert und wann das zweite Mal?

Derzeit haben die meisten Bundesländer Urlaub und die meisten Modellbahner etwas anderes zu tun, als Decoder auszuprobieren.

Anfang September würde ich mich z.B. selbst wieder mit Dekodern auseinandersetzen.

MfG

vik

[Peter BR44]

Hallo Magnus,

Du kannst es auch hier übers Forum versuchen.
Nur wenn er Betriebsferien hat, wird sich da verständlicher Weise nicht viel tun.
Ansonsten ist Herr Tams mehr als hilfsbereit.

memberlist.php?mode=viewprofile&u=252

[Tanne]

Hallo Magnus,
Die Firma Tams reagiert eigentlich immer - meine Erfahrung.
Versuch mal folgende Adresse: tkalbe@tams-online.de . Ich weis allerdings nicht, ob Herr Kalbe Englisch spricht. In Niedersachsen (Hannover) sind bis zum 14.08.2019 noch Sommerferien. Viel Erfolg.
VG
Tanne

[JoWild]

Hello Magnus,

what happens when function 4 is set?
Have you read the settings for acceleration (CV3 should be 44)?
Have you read the settings for decelleration (CV4 should be 45)?
If both are much higher you will see effects like yours.

The web shop shows no information about being on vacation.

[carlcarlsen]

Zitat

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Hello Magnus,

what happens when function 4 is set?
Have you read the settings for acceleration (CV3 should be 44)?
Have you read the settings for decelleration (CV4 should be 45)?
If both are much higher you will see effects like yours.

The web shop shows no information about being on vacation.

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Hallo Joachim,

Danke fuer die Anregungen: Funktion 29.4 (Analogbetrieb) halte ich immer ausgeschaltet. Die CV3/4 halte ich immer sehr tief (5-10), da ich will dass Traincontroller die Beschleunigung/Abbremsung kontrolliert, nicht den Dekodern. Aber trotzdem Danke .

Das verflixte ist jetzt, dass ich seit heute das Problem nicht mehr habe. Meine momentane Erklärung ist, dass ich während den letzten zwei Wochen irgendeiner Störung auf der Anlage hatte, und dass vielleicht Tams 32 version 23 störanfälliger sind als andren Dekodern.

[carlcarlsen]

Zitat

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Das verflixte ist jetzt, dass ich seit heute das Problem nicht mehr habe. Meine momentane Erklärung ist, dass ich während den letzten zwei Wochen irgendeiner Störung auf der Anlage hatte, und dass vielleicht Tams 32 version 23 störanfälliger sind als andren Dekodern.

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Heute war mein Problem zurück, aber da Tams dekoders nicht "schuld waren", sonder scheinbar nur mehr störanfälliger als anderen Dekoders starte ich ein neuer Beitrag.

[Rainer Lüssi]

Zitat

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(...)
Problem:
The decoders react on changes in speed and/or direction with delays of several seconds and sometimes up to 0.5 minutes.
(...)

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Hallo Carl

Eine Lösung Deines Problems könnte (wird!) die Pufferung des Decoders mit einem Elko sein.
Anschluss erfolgt an X5 (+) und X6 (-), als Elko kann ein Typ mit 100 bis 470uF und 35V verwendet werden.
Siehe Anleitung Seite 19 und 27.

Bitte auch die Motorentstörung kontrollieren.

Gruss
Rainer