Je länger ich darüber nachgedacht habe,
desto verärgerter bin ich geworden.
Habe dann an Märklin geschrieben,
anbei der Wortlaut!
Bin jetzt echt gespannt, wie die reagieren!
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Gebr. Märklin & Cie. GmbH
Stuttgarter Straße 55-57
D-73033 Göppingen
VORAB PER FAX AN 07161-69820
Betreff Startpackung 29194 (Aldi)
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Sohn hat zu Weihnachten die Aldi-Startpackung (29194) mit Dampflok und digitalem Trafo mit Steuermöglichkeit für 4 Kanäle (zweiteilig, ein Steuergerät und ein Netzteil) geschenkt bekommen. Alles lief zunächst auch prima. Dann wollten wir den Gleiskörper etwas vergrössern und noch einen zweiten Zug fahren lassen. Also haben wir eine zweite Startpackung (29155) mit einer kleinen Diesellok erworben, lt. Ihrer Website stammt dieses Set aus dem Jahre 2005. Im Lieferumfang ist der Travo V32.
Wir haben den Gleiskörper erweitert (Aussenoval, Innenoval und Abstellgleis mit Prellbock in der Mitte) und die Diesellok über das Mäuseklavier auf Kanal 2 umprogrammiert. Beide Züge fahren und sind separat ansteuerbar, alles schien zu funktionieren. Doch nach etwa 1,5 Minuten bleiben beide Züge unvermittelt stehen! Zieht man den Netzstecker und steckt in wieder rein, fahren beide Züge wieder - für 1,5 Minuten, dann ist es wieder vorbei. Einzeln fahren die Züge ohne Unterbrechung. Mit dem – nicht digitalen – Transformator V32 aus der Startpackung 29155 fahren die beiden Züge dauerhaft ohne Probleme, einzeln ansteuerbar sind die Züge hierbei aber natürlich nicht.
Wir haben daraufhin bei Ihrem Kundenservice angerufen und dort folgende Informationen erhalten: Es handele sich bei dem Starter-Set um ein Discounterpaket, die Leistung des Trafos reiche nicht aus (für 2 Züge!!!), wir müssten einen stärkeren Trafo kaufen– Kostenpunkt ca. 100,- Euro. Alternativ könnten wir den V32-Trafo vor das Steuergerät aus der Aldipackung schalten, das Netzteil aus der Aldipackung könnten wir vergessen. Dafür müsste das Stromkabel, das normalerweise zwischen Netzteil und Steuergerät aus der Aldi-Packung sitzt, abgeschnitten, an einer Seite abisolieren und die Kabel mit dem V32 verbunden werden.
Laut Auskunft des netten Herrn von Ihrer Service-Hotline hätten wohl schon alle, die die Starterpackung bei Aldi erworben hätten, bei ihm angerufen... ein schwacher Trost. Ich sollte mich beim nächsten Mal doch besser aus dem Märklin-Standardprogramm bedienen.
Mit dieser Situation wollen wir uns keineswegs zufrieden geben! Aldi hat die Startpackung u.a. mit folgenden Eigenschaften beworben, wir gehen davon aus, dass dieser Text nicht von Aldi sondern von Märklin verfasst wurde:
- Powertrafo mit stufenloser Geschwindigkeitsregelung
- Digitales Steuergerät (mehrzugfähig)
Der Hinweis Ihres Mitarbeiters an der Service-Hotline, wir sollten uns in Zukunft doch besser aus dem Märklin-Standardprogramm bedienen, erstaunt. Wir haben ein Original-Produkt von Märklin erworben, kein Fernost-Plagiat, dabei spielt es überhaupt keine Rolle, ob das Produkt bei Aldi oder sonst wo angeboten wurde. Wenn wir auf einer riesigen Anlage 10 Züge fahren lassen wollten, würden wir es vielleicht noch verstehen, es kann aber nicht sein, dass Märklin ein mehrzugfähiges, digitales Startset in den Handel bringt, welches aufgrund eines zu schwach dimensionierten Transformators nicht in der Lage ist, zwei lächerliche Züge fahren zu lassen. Auch haben wir wenig Lust, das Anschlusskabel der Steuereinheit aus der Aldipackung zu zerschneiden und damit das ursprüngliche Komplett-Set unbrauchbar zu machen – wenn hier von “brauchbar“ überhaupt die Rede sein kann.
Märklin war für uns immer ein Synonym für deutsche Wertarbeit, der Grossvater unseres Sohnes – von ihm stammt das Weihnachtsgeschenk – hat im Laufe seines Lebens eine beachtliche Märklinsammlung zusammengetragen (etwas 80 Lokomotiven, hunderte Waggons und ein riesiges Gleismaterialkontingent inkl. Oberleitung, ferngesteuerte Weichen etc.). Zu Weihnachten wurde für den Aufbau der Anlage das Wohnzimmer umfunktioniert. Einzig den Schritt in das digitale Zeitalter hat er bislang nicht vollzogen.
Der Inhalt der Starterpackung hält jedoch in keiner Weise die Versprechungen der Produkt-beschreibung (Mehrzugfähigkeit!). Wir erwarten daher von Märklin die Herbeiführung einer zufriedenstellenden Lösung!
Mit freundlichen Grüssen
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