Beim Abbau meiner kleinen Startsetanlage hab ich festgestellt das die Einfassungshalterungen leicht abbrechen sehr ärgerlich ..
Was kann man tun ?? Vorsichtsmaßnahmen ?

Hallo,

auf der Innenseite der Boeschung ist ein Datum (Jahreszahl) eingepraegt. Ich glaube, alles was an C-Gleisen aelter ist als 2000 wird frueher oder spaeter zerbroeseln, da gab es ein Problem mit dem Material.

Bis 2004 konnten die Broeselgleise noch kostenneutral umgetauscht werden.

Danke das muss ma ja ma wissen .. tztz

Hallo.

Ich muss die Einfassungen auch regelmäßig entsorgen, da sie auch bei mir abbrechen.
Wie lange würde der Versand an Märklin und zurück dauern? Ich brauche meine Gleise nämlich sehr bald wieder...

Gruß Olli

Also hab mal eine Email zu Märklin abgesetzt mal sehen was die als Antwort schicken. Werde es dann hier posten.

Bin ja mal gespannt wie lange die brauchen um zu Antworten.

Dazu habe ich mal hier im Forum was geschrieben. Ich hatte nämlich auch betroffene Gleise und habe von der Aktion erst nach dem Umtauschzeitraum erfahren.
Nach einer Mail an Märklin bekam ich die Antwort, daß ich meine Gleise zur Prüfung an Märklin schicken soll. Nach etwa zwei Wochen habe ich ALLE Gleise, auch die nicht betroffenen, kostenlos umgetauscht bekommen.

so gut das forum auch ist aber wenn man etwas sucht findet man es vor lauter hülle und fülle nicht ..

Zitat von PapaHotel

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so gut das forum auch ist aber wenn man etwas sucht findet man es vor lauter hülle und fülle nicht ..

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Hallo,
nicht aufgeben.
Roland meint das hier.

Zitat von Michael.E

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Roland meint das hier.

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Rischtisch

Sehr geehrter ...,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Natürlich ist es eines unserer vorrangigsten Ziele, Märklin- und
Trix-Produkte in einwandfreiem Zustand auszuliefern. Deshalb ist es umso
wichtiger, dass wir dennoch auf Unstimmigkeiten hingewiesen werden, die wir
sehr ernst nehmen und an die verantwortlichen Fachbereiche unseres
Unternehmens, wie beispielsweise Fertigung und Qualitätskontrolle
weiterleiten. Derartige Erfahrungen und Hinweise nutzen wir natürlich bei
der zukünftigen Entwicklung und Herstellung von Märklin- und
Trix-Produkten.

Unsere Regelung sieht je nach Alter der Ware und den spezifischen
Umständen einen kostenlosen Ersatz oder einen gestaffelten Abschlag auf
den Austauschpreis vor. Sind die Teile jedoch 7, 8 oder noch mehr Jahre
alt, so können wir verständlicherweise nur noch im Extremfall einen
geringen Abschlag auf den Austauschpreis anbieten.

Nach Erhalt Ihrer Gleise und Prüfung der Gegebenheiten werden wir uns
bezüglich der Vorgehensweise mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir bitten Sie daher um Rücksendung Ihrer beschädigten Gleise mit einem
kurzen Begleitschreiben an unsere nachstehende Service-Adresse:

Gebr. Märklin & Cie. GmbH
Reparatur-Service
Stuttgarter Str. 55-57
73033 Göppingen

Wir würden uns freuen, wenn Sie von unserem Serviceangebot Gebrauch machen
und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Planen, Aufbau und Spielen
mit Ihrer Märklin-Modelleisenbahnanlage.




Also find ich jetzt nicht sehr kundenfreundlich was meint Ihr dazu ?

Hallo,

wenn Du die Gleise neulich beim Haendler gekauft hast, hau sie dem um die Ohren

Ansonsten kann man ueber Maerklin sagen, was man will aber die Umtauschmoeglichkeit bis 2005 (oder wars 2004) war schon ziemlich kulant.

Wenn Du ein 7 Jahre altes Radio aus der Originalverpackung holst und feststellst, dass es putt ist, auch wenn es ein Qualitaetsmangel ist, wirst Du auch keine andere Antwort vom Hersteller bekommen.

Nein das war leider ein privat Verkauf .. hätte ich das vorher gewusst ...
aber sind ja nur die Geraden und die R2 Kurven ... im Moment gehts noch ist halt nur sehr ärgerlich ...

Hallo,

Zitat

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ist halt nur sehr ärgerlich ...

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das verstehe ich durchaus!

Dennoch einen guten Rutsch

Thomas

Klar ärgerlich-aber dennoch sehr kundenfreundlich-sie hätten ja auch was anderes schreiben können.Sie bieten es dir ja an ,die Ware zu prüfen und günstigen Neu-Ersatz zu liefern.Märklin kann ja nun nichts dafür,das du alten Kram von jemand privat gejauft hast,der die Tauschaktion verpennt hat.

Guten Rutsch

Gruß Guido